酒店管理系统第一章 前言、功能结构和流程简介1．前言 21 世纪的酒店，从内部管理到外部销售都将发生质的变化。激烈的市场竞争，要求酒店引入更多、更新、更高的 IT 技术，而非单一的前台管理软件甚至传统的前、后台软件所能满足。现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，网迪星级酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是管理者的理想选择。2.功能结构简介：2.1 软件体系： 2.2 前台系统功能图(流程图) 2.3 后台系统功能图(流程图) 第二章、酒店系统采纳后预期达到的目标和效益１．提高经济效益：２．提高服务质量： ３．提高工作效率： ４．全面了解营业情况： ５．完善宾馆内部管理体制：第三章 酒店管理系统总览3.1 软件功能模块组成 系统提供以下功能模块，可按不同规模酒店选用不同的构成模块。˜ 销售及预订˜ 接待入住管理˜ 前台收银结帐˜ 夜间审核˜ 客史分析管理˜ 房管中心（管家部）˜ 餐饮娱乐（餐厅、夜总会、健康中心等）管理3.2 系统总体流程图 第四章 系统功能特色4.1 功能全面1.前台和后台系统联网，可进行一体化管理。财务、人事、工资可脱网运行。2.前台系统可包括总台(预订、接待、问询、帐务、稽核)、客房中心、程控电话、商务中心、餐饮收银、娱乐收银、公关销售、总经理室等系统。3.后台系统包括财务系统(总帐凭证、应收应付帐、银行存款)、人事系统、工资系统、仓库管理等系统。4.高星级酒店还可配备工程设备、固定资产、财务分析、商品销售、采供系统、宴会预定、餐饮成本、桑拿管理等。5.系统还可提供程控交换机接口、门锁接口、IC 卡/磁卡消费系统、远程查询系统、远程预订系统、客房 VOD、Internet 接口等。第五章 酒店管理系统主要功能介绍5.1 客房预订 对客房进行预订管理、分房，对客情进行预测管理 房类明细分析及房间销售预测1、预订：可根据客史信息迅速作出处理，加快预订录入速度，预订时自动检查黑名单，及时作出相应警示处理；客房预订查询：此功能是查询客人订房情况。恶意预订查询：此功能是查询某些客人预订后又取消预订的情况。预订到达报表：此功能是根...
