酒店销售部门年底工作总结怎么写 篇一 为了确保大厦 20xx 年全年经营任务的顺利完成，销售部现对上半年工作进行总结和分析。从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的工作中全面贯彻落实。 一、经营情况分析 20xx 年上半年，我部门共完成销售收入 252.96 万元，同比去年增长 11.33 万元。其中客房收入 131.48 万元，同比增长 16.76 万元；餐饮收入 121.48 万元，同比减少 5.43万元。上半年共接待团队会议 144 个，同比增长 17 个，团队会议用房总间夜数为 4289 间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共 9 个，消费总金额 76.53 万元，用房数为 1448 间/夜，占上半年销售收入的 30%。 以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思考，计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺利完成。 二、客源结构分析 1、会议： 上半年我部门共接待石化系统会议 57 个，占接待总量的 40%；接待安科院会议 19 个，占接待总量的 13%；接待外宾团 4 个，占接待总量的 2.7%；其它客户占接待总量的44.3%。根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。 2、散客： 上半年我部门共签订协议合同 181 份，其中新签协议合同 103 份，协议合同散客用房数为 2368 间/夜。 三、调整销售思路，扩大酒店影响 1、突出工作重点，进展重要客户 由上半年数据分析，石化客户占据了半壁江山，但随着 20xx 年 5 月中石化总部的搬迁，势必在明后年对大厦会议销售产生不利影响。我部门将从今年下半年开始，利用奥运会召开之前有利的市场大环境，加大对周边其它客户单位的销售力度，重点放在中国安全生产科学讨论院、交通部科学讨论院、劳动部科学讨论院、中国艺术讨论院、中国昊华集团这几家大的单位，力争到 20xx 年上半年逐步扩大市场份额，把中石化搬迁造成的不利影响降到最低。 2、加强与旅行社的联系 为了迎接 20xx 年奥运会的到来，丰富酒店客源结构，销售部下半年开始陆续增加与旅行社的业务联系。工作重点将放在外宾团队接待上，努力提高外籍客人入住率，进一步提升酒店自身的形象和档次，最终实现销售工作多元化。 3、逐步开展与订房公司的合作 长期以来酒店客房使用率一直在高位运转，但酒店与订房公司之间基本没有合作关系。考虑酒店的长期进展态势，逐步选择与知名订...
