银行营业部述职报告银行营业部述职报告银行营业部述职报告 201X 年，根据市行的总体安排和布署，在深化法律规范化管理、强化内控制度原则指导下，我部扎实稳妥地开拓营销业务，同时对内加强员工培训，努力提高员工综合能力，仔细做好安全保卫工作，有效保证了全年各项工作顺利开展。截止 201X 年 12月 31 日我部各项存款余额合计为 103，386 万元；各项贷款余额合计为 230，554 万元；贴现余额5，817 万元；存款日均 111，616 万元，完成计划的 74.41；全年完成国际结算量为 14，262 万美元，完成计划的 582；11 月至 12 月信用卡累计交表 471 张；全年实现利润5，025 万元。一年来，我部主要围绕着以下几个重点开展工作：1，适时的调整信贷结构，进而调整存款结构。2，抓管理降费用，向内挖潜，紧缩费用开支。3，防风险，抓质量严控信贷质量关。4，深化法律规范管理，合规合法经营。5，全员学习，提高整体业务素养，提升服务质量。具体工作如下：一、业务拓展及营销工作。在过去的一年里,围绕 201X 年信贷管理工作的基本思路，以“法律规范管理深化年”为主线，严格控制和防范信贷风险为核心，贯彻国家金融政策及法规和市行指示精神，增强市场化的经营与管理意识，继续调整转变信贷业务的经营与管理模式，健全和完善业务与质量均衡进展的有效管理体系，在信贷业务进展方面主要开展了以下工作：（一）巩固和开拓两不误，大力进展信贷业务。1、以优质和完善的服务，稳定既有的客户资源。首先，高度重视我部现有的客户。针对大客户特点，成立了由经办客户经理牵头的大客户组，重点客户，重点服务，有效控制风险，优先保证其各项业务。对于长期稳定的中小客户，在法律规范经营的前提下，常常、及时地做好与客户的密切联系，树立人性化的信贷文化。必要时，亲自与经办客户经理深化客户，了解企业经营情况，为企业提供积极的融资方案，为稳定客户提供了必要的保证。其次，为客户提供优质服务。营业部的实际情况是大客户多，承担着宏元集团、三宝电脑等大客户的管理和服务工作，结算量大，管理和服务难度较大。面对这一实际情况，我部率先在 XX 沈阳行系统内试探性地创立了“出账平台”管理和服务模式，实践证明，这种模式极大的提高了工作效率，有效地控制了业务流程风险，具有十分重要的意义。目前，这种模式已经在沈阳行系统得到了认可。2、防范风险，法律规范经营，不断挖掘新的业务增长点。我部为了在防范风险、调整结...
