高速收费员试用期自我评价高速收费员试用期自我评价篇一 工作总结 一、 试用期主要工作内容 1、岗前培训 包括军训、实习，礼仪培训等内容 2、开通前的准备 练习礼仪，强化文明服务理念 3、上岗操作 20xx 年 1 月 28 日零时，黄衢南高速公路正式通车营运
我也正式走上工作岗位，开始收费工作
二、 对收费员岗位工作的认识 1、 严苛的工作纪律 2、 军事化的管理 3、 以人为本的服务理念 作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费做好优质服务，提升服务形象是我们的责任
三、 对部门领导的期望和要求 1、 合理安排培训时间、方式 12 个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间
假如第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到
合理安排时间和方式，提高学习效率
2、 双向沟通 及时和收费员、收费班长沟通思想，了解困难和需要
四、 工作中表现出来的长处，尚待改进的方向 长处：在工作中坚持以人为本的服务理念，文明服务微笑待人，仔细细致，在收费过程中法律规范操作，尽力为司乘人员排忧解难
不足：文明服务、应收堵漏是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头
面对称台上刹车、高速通过、S 型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法推断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗仔细负责、岗后沟通经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标仔细努力
五、 今后工作计划 1、争做学习型员工不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费
