家庭网络事业部《结构部品质量管理（一）》培训课程大纲【课程目标】：保证产品质量，生产顺利进行；为结构工程师提供学习晋升机会；【适合对象】：结构工程师【课程时间】：2H【课程大纲】：结构部品质量管理第一部分：公司质量体系简介家网质量体系介绍家网质量体系统PCP 质量子流程研发质量管理概要设计质量保证设计质量角色VOC 到 CTQ,到设计规范第二部分：结构部品质量管理研发质量管理设计规格产生，CTQ 的确定部品测试方案部品应用测试部品质量管理部品 CTQ 测试部品规格测试验证部品认可和来料检查供应商品质检查IQC 来料检查★课程学习目标和意义： 1缩短产品开发周期2减少设计变更和更改3降低研发质量成本 4提高工作效率5优化产品设计6提高产品档次7提高标准化程度8提高公司效益；第一部分：公司质量体系简介1.家网质量体系统 BPR Business process reengineering 业务流程再造SIPOC Supplier Input Process Output Customer 六西格玛工具之一DPMO Defeats Per Million Opportunities 每百万机会的缺陷数QFD Quality Function Deployment 质量功能展开六西格玛工具之一FMEA Failure Model Effect Analysis 失效模式及后果分析MSE Measurement System Evaluation 测量系统分析SPC Statistics Process Control 统计的流程控制VOP Voice of Process 流程之声六西格玛工具之一DOE Design of Experiment 试验设计六西格玛工具之一C&E Matrix Cause and Effect Matrix 原因结果矩阵六西格玛工具之一VOC Voice of Customer 顾客之声COPQ Cost of Poor Quality 低质量成本CTQ Critical To Quality 关键质量特性ERP Enterprise Resource Planning 企业资源规划KPIV Key Process Input Variable 流程关键输入变量KPOU Key Process Output Variable 流程关键输出变量SOP Standard Operation Procedure 标准作业程序6M Man, Machine, Material, Method, Mother Nature, Measurement 人，设备，材料，方法，自然环境，测量Sub Sub-Process 子流程Micro 微观的KANO 满意度分析模型2. PCP 质量子流程二、研发质量管理概要1、设计质量保证；2、设计质量角色；3、 VOC 到 CTQ,到设计规范；3.1 VOC 到 CTQVOC:客户之声，来自客户的要求； CTQ 的定义：(Critical-To-Quality ) 品质关键点1)识别产品的...
