各部门每月工作总结提纲 保安部每月工作报告 一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、事件调查 1、客房内客人物品遗失 2、客人物品在公共场所遗失 3、酒店财务被窃 4、职员财务被窃 5、意外事件影响客人 6、意外事件影响员工 7、酒店财物被破坏事件 8、客人要求保护事件 9、暗娼事件 10、其他 三、重要案件描述四、员工不检行为五、火警 1、火警报警次数，造成原因，处理结果 2、火警经过 六、本部员工变动情况（和上月比，包括升职、离职、降职、奖惩等）七、下月工作计划八、需酒店解决事宜 财务部每月工作报告 一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、酒店本月各点收入情况及成本、费用支出情况三、经营财务分析 四、市场行情（分类叙述青菜、海鲜、禽鸟肉类、酒水、工程、清洁及客房用品 等） 五、大宗进货情况及供应商描述六、本部门人员变动情况七、下月工作计划八、需酒店解决事宜 客房部每月工作报告 一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、住房情况 三、洗衣和迷你吧经营情况四、清洁费用情况 五、维修单送出及完成情况六、本部门人员变动情况七、下月工作计划八、需酒店解决事宜 前厅部每月工作报告 一、工作评价（对本部门过去一月工作总评） 二、住房经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）三、重要团队接待情况四、投诉情况 五、本部门人员变动情况六、下月工作计划七、需酒店解决事宜 餐饮部每月工作报告 一、工作评价（对本部门过去一月工作总评） 二、餐饮经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）三、原材料供应情况 四、餐饮促销活动情况及评价五、维修单送出及完成情况六、本部门人员变动情况七、下月工作计划八、需酒店解决事宜 销售部每月工作报告 一、工作评价（对本部门过去一月工作总评） 二、酒店经营情况及分析（与去年同期、上月同期及计划比较）三、重要团队会议接待情况四、客户回访情况 五、酒店宣传活动情况及评价六、本部门人员变动情况七、下月工作计划八、需酒店解决事宜 附酒店在媒体上的宣传资料（注明何时刊登、是否付费） 工程部每月工作报告 一、工作评价（对本部门过去一月工作总评）二、设施维护和维修情况 1、空调系统（分主机、柜机、风机盘管等）2、电梯 3、电话系统（分总机和分机） 4、电视和音响系统（总体和房间）5、消防系统 6、供气和供水系统 7、排污系统 8、门锁系统 9、装饰和墙纸维护 10、其他 ...
