打开文本图片集 摘 要 对于供电企业而言，建立一个有效的营销稽查监控系统，可以进一步提高企业很多方面的业务能力，进而使营销管理更加的精细化。本文主要讨论了供电企业的营销稽查监控系统，提出建立一个统一的营销稽查监控系统的运作管理模式，对提升供电企业的经济效益、服务形象以及构建“大营销”系统提供一定的参考。 【关键词】营销稽查 监控系统 设计 应用 1 供电企业营销稽查监控系统的技术评价 现阶段，国家电网公司的各个供电企业已经构建了省、市两级稽查监控系统，并完成了统一的营销稽查监控业务模型的建立。供电企业的营销稽查监控业务主要包括 10 种稽查监控业务，63 种业务项以及 126 种稽查主题，并法律规范了稽查主题的管理、稽查监控及评价等业务内容、流程、规则及要求等。该系统硬件采纳 ThinkServer RD450 服务器，其软件功能设计采纳 Window XP/7 系统为运行平台，WPF.NET 开发框架，Microsoft framework 0 为编程模型，数据库采纳SQLServer2025，以 C/S 架构模式进行研发。可以完成对企业不同营销业务的在线监控、故障分析、任务派发、工作审核、稽查评价以及整改落实的闭环管理。供电企业营销稽查监控系统的运行流程主要分为监控分析、稽查任务管理、工单处理、工单审批以及评价五个环节，进而可以实现全过程稽查监控工作的闭环管理，如图 1 所示。 2 稽查监控系统的设计原则 1 建立以省供电公司为核心的省市两级稽查监控系统 根据“大营销”系统架构，进一步突出“数据汇合中心、业绩管控中心、分析预测中心、决策支持中心”的作用，向下级单位稽查监控和指导工作，并提出营销管理的有关建议，进而可以向上级提供一定的决策参考；此外，根据 SG186 营销业务应用系统，建立一个一个系统两级应用以及业务分层管理的营销模式，利用营销稽查监控系统，来完成省级统一部署而省市两级分别应用的营销稽查监控系统。 2 充分应用内稽外查的稽查手段 通过内稽可以在服务监督以及工作质量，两个方面来进一步控制营销服务风险的根源，可以有效掌握各级供电企业营销服务工作人员的尽职情况。根据稽查监控管理的相关要求可以对供电企业的供电质量以及应急处置、工作质量、服务资源以及数据质量等不同业务进行在线监控，并通过监控主题来完成数据的挖掘和多维分析。 3 稽查监控系统的业务流程设计 1 上级关键流程控制 1 分析管控 供电企业可以进一步对营销运营情况进行全面的分析，组...
