第一章1．“律师事件”的推论意义？•互联网具有营销价值－网络营销思想萌芽•通过互联网赚钱是可能的，但需要合理的方式•垃圾邮件（垃圾信息）违反网络营销原则•维护互联网营销环境，应坚持法律规范的网络营销，反对不正当行为。2．目前中国网络营销的主要问题网络营销理论讨论 —— 不够系统、脱离实践 企业网络营销效果 —— 水平有限、效果不显著 网络营销专业服务 —— 层次较低、专业水平低网络营销环境 ——服务法律规范、法律环境等3．网络营销定义的理解网络营销不是孤立存在的网络营销不等于网上销售网络营销不等于电子商务网络营销不应被称为“虚拟营销”网络营销是对网上经营环境的营造4．网络营销的八项基本职能网络品牌 网站推广 信息发布 销售促进 网上销售 网上调研 顾客关系 顾客服务 5．网络营销职能与网络营销方法的关系网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现；同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用；而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能；网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。 6．网络营销信息传递模型的要素网络营销信息源网络营销信息的载体和传递渠道网络营销信息接收渠道网络营销信息接收者噪声和屏障7．网络营销信息传递特点信息传递效率 效率高信息传递方式 多种方式信息传递渠道 多种渠道信息传递方向 双向交互信息传递噪声 传递屏障8．网络营销信息传递的五项原则提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源建立尽可能多的网络营销信息传递渠道尽可能缩短信息传递渠道保持信息传递的交互性充分提高网络营销信息传递的有效性9．网络营销各个层次的核心内容及其所在的层面（1）信息传递——通过各种网络营销手段实现信息的有效传递，属于网络营销的战术层面；目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递层面（2）营销资源——建立以网络资源为核心的企业战略性资源（网络营销战略层面）；（3）顾客价值与企业价值（网络营销战略层面）10．网络营销的外部环境因素：上网用户的数量及人口统计特征；上网用户对网络营销的行为；上网企业数量及结构；带宽等基础网络服务状况；网络营销专业服务市场状况等。 11．网络营销内部环境内部环境：广义和狭义广义的内部环境因素：产品特性；财务状况企业领导人对待网络营销的态度拥有网络营销专业人员的状况等；狭义的内部环境因素：企业网站的专业水平对网站推广的方法和力度企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。 第二章1...
