关于窗口服务单位三难问题整治工作的自查整改报告 关于窗口服务单位三难问题整治工作的自查整改报告 县政府办： 为了开展好党的群众路线教育实践活动，进一步改进工作作风，杜绝窗口服务单位门难进、脸难看、事难办的现象，增强服务基层群众的工作能力，根据县委《关于开展六项整治工作有关问题的通知》（x 办字〔20xx〕70 号）文件和县政府办《关于印发 xxx 县窗口服务单位三难问题整治工作方案的通知》（x 政办发〔20xx〕102号）文件精神，现将我镇窗口服务单位三难问题整治工作自查情况和评议结果报告如下： 一、自查情况 我镇窗口服务单位主要涉及便民服务大厅、财政服务大厅、党政办公室和村级便民工作站等部门。在工作中，我镇实行有力措施，在三难问题整治中取得了一定成效。 （一）高度重视，加强三难问题整治工作领导。我镇高度重视窗口服务单位三难问题的整治，由党政一把手亲自抓督促，镇党委副书记和镇纪委书记具体抓工作落实，切实加强三难问题整治工作的领导和监督，确保全镇上下广泛形成以将群众请进来、态度可亲、办事效率高效为主要内容的新型服务型基层单位。 （二）多措并举，全面开展三难问题自查工作。我镇始终坚信广阔人民群众的评判最真实、最标准，实行多种多样，灵活多变的方式，仔细开展三难问题自查工作。一是广泛发放意见建议征询函，并开展走访调研活动，虚心听取群众最真实的声音；二是结合党的群众路线教育实践活动，实行个人找、领导点、群众评等方法，增强窗口工作人员的服务意识；三是组织镇属单位干部职工以及党员群众代表召开专题讨论座谈会，征求大家对三难问题整治工作的意见和建议。通过行之有效的措施，切实查找全镇各窗口服务单位在三难问题等方面存在的突出问题，并进行边查边改，进一步转变工作作风，提升办事效率。 （三）制度健全，切实解决三难突出问题。我镇及时调整充实便民服务大厅力量，增加财政服务、党的建设、综治维稳等窗口，调整合并产业进展，民政残联和社会事业等窗口，使人员责任进一步落实，进一步拓宽了便民利民的服务功能，并组织相关专业知识培训，建立健全便民服务承诺、工作人员服务用语、一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度和责任追究制度等十多项管理制度，全面法律规范窗口服务人员礼貌用语和日常行为，杜绝门难进、脸难看、事难办现象，切实解决三难问题。 二、评议结果 我镇通过发放征询意见表、召开座谈会、走访调研等多种形式开展窗口服务单位三...
