客户问卷调查模板客户问卷调查模板Name of Company:Position & Title:Phone No.:Date:贵公司的信息公司名称: 事业部名称 (假如适用的话): 地址: 国家: 电话: E-mail: 联系人姓名: 职位: 电话号码.: 贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化）高科技行业金融行业制造行业分销行业零售行业化工行业其他（请注明） _______________________________________________________ _______________________________________________________为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。我们十分感谢来自于您的反馈,以提高我们对您的服务。谢谢您的合作！注意：请根据两个方面来评估下列问题。首先，请将重要性分为下述的级别非常重要——4重要——3比较重要——2不重要——1然后，请将我们的绩效分成下述的级别完美——5满意——4一般——3尚欠缺——2差——1不使用——不适用去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的价值进行调整）低于 5000 元贵公司认为我们的品牌重要性 我们的绩效 信用度重要性 我们的绩效 反应时间重要性 我们的绩效 员工能力重要性 我们的绩效 价格重要性 我们的绩效 产品质量重要性 我们的绩效 其他 （请注明） 贵公司是否认为我们的员工具备足够的专业知识重要性 我们的绩效 与您保持常常的联系重要性 我们的绩效 多久贵公司与我们进行业务联系___________ 月贵公司期望我们以何种频率与您保持联系______ 次/月重要性 我们的绩效 贵公司期望我们以何种方式与您联系E-mail信件电话集成的管理系统其他 (请注明)________________________________________________________________________________________________________________________在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例100%97-100%94 – 97%91 – 94%低于 91%不清楚过去 12 个月间，由于我们的失误造成退货的比例0%0-3%4-6%7-9%超过 9%不清楚您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要（根据需要进行调整和细化）产品递交时间 天重要性 我们的绩效 产品递交一致性偏离要求交付期限前后 天重要性 我们的绩效 产品寿命 月重要性 我们的绩效 色彩偏差率 %您对我们业务流程提高有何建议___________________________________________________________________________________________________________________________________________________...
