情绪工作策略、组织支持感和工作满意度的关系【开题报告】 1、毕业设计开题报告应专心理学心情工作策略、组织支持感和工作满意度的关系一、选题的背景和意义在学问经济时代，随着服务型经济进展的趋势增添，最显著的特点就是从产品经济转变为服务型经济，中国服务业增加值年均增长 10%,占 GDP 的比重到达 33.1%0 服务业己成为国家吸纳就业的主渠道，不仅是经济增长的重要推动力量，而且对于扩大就业、提高人民生活水平发挥了重要作用。因此，如何更好的激励服务业员工，如何更好的管理服务业使之发挥更大的作用显得尤为重要。组织渐渐开始认识到组织的牛存能力越来越依靠员工的学问、技能、能力和看法，员工的热情、微笑、真诚可以影响到顾客对服务的满意度和购置倾向，组织与员工的心情特征己成为影 2、响组织绩效的重要因素。但是个体的心情并不行能总是与当时的情境相符合，这就要求组织进行合理的人力资源管理，如制定心情表达规则制度、对员工进行培训和监督等；员工个人也要进行有效的自我心情管理。但是组织讨论者和实践者都认为心情是理性的对立面，很少重视工作场所的心情问题讨论。直到 20 世纪 80 年月以后，组织中的心情问题才渐渐受到重视。如今它己成为组织行为学讨论的前沿问题。组织中心情问题讨论包括许多方面，“心情工作”讨论只是其中的一个分支。“心情工作”是工作木身的一部分，它强调工作的心情部分，受组织掌握，具有工具性目的。心情性工作是一个多维度的概念，目前尚无一个统一的定义，比较有代表性的观点主要有两种:一 3、种是从心情角度进行定义，代表人 Hochschild 提出心情性工作是一种对心情的管理，员工不仅需要完成工作木身，还需要将管理自己的心情作为其工作的一部分。另一种是从实际行为角度进行定义，代表人 Ashforth 和Humphrey 提出心情性工作是一种表达适当心情的行为。和 Hochschild 不同，他们强调的不是行为背后的心情，而是实际的行为。二、讨论目标与主要内容〔含论文提纲〕讨论 FI 标：员工工作时主要实行哪些心情工作的策略;这些不同的心情策略对员工的工作看法和工作行为产生哪些不同的影响;在这些压力下，实行怎样的方法和策略可以使压力保持在最低水平并削减对结果变量产生的负面影响。主要内容：本文主要探讨 4、心情工作对工作满意感的影响以及产生这种影响的内部机制。本讨论采纳多水平多来源问卷调查法，对医生、老师、银行工作人员近 200 人进行讨论，运用 SPSS...
