管理者的常见问题一：管理者对于管理的认识 分析：管理是什么
管理是一门科学，它有成套的理论，有一定的规律可循；管理又是一门艺术，它的内容全部是和人打交道
管理是通过管人达到理事的目的，是通过调动团队的力量去完成企业的目标
管理的核心是调动他人的力量，初做主管者往往不能突破这个瓶颈，勤劳有余，策略不足
解决之道：尽快充实管理的理论基础并在实践中加以印证，不断摸索总结，将理论转化为自己的管理技巧和艺术
尽快转换角色，以调动他人为核心，在学习、摸索、尝试中不断提高自己的管理能力
管理者的常见问题二：如何充分有效的利用新老员工的优势，避开其不足 分析：老员工经过一段时间培训、学习、实践之后会形成自己的“制式思维”，工作内容和环境的固定更强化了这种轨道效应，虽然经验丰富，但却没了创新，从而显得“斗志衰退，老气横秋”
而新人带着原有的其他领域的知识和体验，面对一个新的工作内容和环境，加上新人的热情，自然可以擦出许多“火花”来，但是却经验不足，容易冲动
解决之道：利用“鲇鱼效应”激发团队战斗力
对新员工要善加引导，激发他们的动脑能力，对好的想法及时予以肯定表彰，保护新人的建议欲望；利用“鲇鱼效应”激发老员工的动脑意愿和干劲
同时要防止新员工“得意忘形”，告诫他们在知识和经验上的欠缺，防止新老员工间产生矛盾
管理者的常见问题三：团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下 分析：每一个人都有惰性，当员工出现失误、谎言、偷懒等现象之后，首先应该反思的是主管，要认识到究竟是什么让员工出现这些问题，去找到事情发生的根源
解决之道：用制度来指导人、约束人，让员工一言一行无不有法可依，有标可考，这样主管才能从“烦琐”中脱身
1．首先建立考勤、卫生、办公室及会议室纪律等基本制度
2．建立日常管理制度： (1)主管应充分熟悉每位员工的工作内容及容易出现的漏洞，形成日常业务管理制度的初步思路；(2
