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酒店入住体验汇报

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酒店入住体验汇报 尊敬的领导您好! 现将入住三江悦酒店体验汇报如下: 我将此次入住体验总结为三句话,中规中矩,意料之内,略觉失望。 三江悦酒店开业于 2025 年 4 月,总房间数 36 间,2025 年携程独家全网销售 1500 间,均价 800 元,酒店位于大佛景区内嘉定坊 c 区,位置很优越,一边临水,一边静谧绿荫道路环绕,我在网站预订之前,翻阅了三江悦的网评,网评反馈还不错主要体现在服务、环境、装修三个方面,点评分 4.9 分,这让我入住之前的预期期望非常高。 针对景区酒店网站客人占比非常大,所以我也在携程网站下的订单,净悦大床房折扣下来 600 元,属于三江悦低端房型。 首先描述一下我的入住经历,下订单前特意在携程后台咨询工具咨询酒店发票开具事宜,一直没有回复。接下来致电酒店了解停车问题,总台很有礼貌的回答可以在其定点的两个停车场免费停车,在我告诉总台我有较多行李,总台说到可以把车停在游客中心停车场,提着行李走进牌坊有车辆来接,或者把车开到另外一个酒店租用的停车场(游船码头停车场),会经过酒店,可以将行李放在酒店,开车去停车场停好车然后走回酒店,然后就没有下文了。本着将体验进行到底,我开车进了游客中心牌坊里面,到酒店门口给总台打电话,总台答应出来帮忙把行李提进去,看着闪耀的交通摄像头,心中忐忑呀不敢下车,总台小妹的速度还是很快,帮我把行李搬下车,本想下车帮忙,被告知不要下车,会被摄像扣分,无奈作罢,将车停好步行 8 分钟回到酒店大堂办理入住。 大堂很宽敞装修也很美丽,大堂有沏好的茶水和糖果,需要自取,总台有两位接待一位办理入住时,另外一位在玩手(原谅我用的这个词语,她确实一直在盯着她的手看),我要求上楼看看房间,总台通知客房,很快一位客房员工很有礼貌的带我上楼,最开始给我看的是 203 房间,房间装修很美丽,窗外就是河景,但房间隔壁是机房,噪音一直很大,加上房间布艺沙发和床尾凳上面有明显的污渍,强烈要求更换房间,换到 211 房间沙发上和床尾凳也是有污渍,客房解释道是洗不洁净的,可以帮忙拿浴巾盖着,只好眼不见心不烦。 进入客房家具有未修复的损坏,迷你吧有啤酒饮料等付费品,提供免费矿泉水,茶叶,咖啡,窗帘为电动,床上用品比较舒适,配备两高两低 4 个枕头,布草没有太多褶皱,给人感觉很舒适。 晚上餐厅用餐,餐厅装修高档,卫生较好,用餐人较少,遗憾的是我进去找了半天没人招呼,好不容易来了一个...

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