第1页共22页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制服务员演讲稿范文本文是服务员演讲稿范文的范本，针对服务员演讲稿范文做了肯定整理修编，该范文内容完整，严谨有效，可直接套用。下面跟我来看下。演讲稿的内容要依据详细情境、详细场合来确定，要求情感真实，敬重观众。随着社会一步步向前进展，我们都可能会用到演讲稿，信任很多人会觉得演讲稿很难写吧，以下我在这给大家整理了一些服务员演讲稿范文，盼望对大家有关心!服务员演讲稿范文1敬重的领导、各位同事：大家好，我是前厅部的__，特别荣幸，我能有这个机会站在这里同大家沟通，今日我演讲的题目是——《尽我所能，专心服务，让星光更加闪耀》。这次星评能够顺当的通过，我的心情和大家一样感动。从酒店筹划至今，经受了很多个日日夜夜，全部月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光绚烂。在___酒店工作的这些日子里，我看到的是第2页共22页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度，这全部的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时，我也时常问自己，我要以怎么的实际行动才能为星评添光荣呢，我想我所能做到的就是尽我所能，专心服务。那么要怎么才能做好专心服务，我认为有以下几点：首先，必需不断提高自身的素养。个人的良好素养是通过我们的学问、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长，但我始终很努力的学习各种专业学问，前台的接待，总机的接线，商务中心的预订，盼望每一位来酒店的顾客伴侣能够享受到最快速最便捷的服务。专心服务的其次点就是感动顾客伴侣。让顾客伴侣在我们酒店这个环境中能感到满意，平安和关爱。让顾客伴侣在我们酒店没有生疏感和距离感。那么感动顾客伴侣，需要注意细节服务，有时仅仅一句亲切的问候，一个绚烂笑容，就足以感动顾客伴侣了。第3页共22页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制专心服务的第三点，我认为也是最重要的一点，走进客户的心。优质的服务其实是心与心的沟通。走进客户的心，从顾客伴侣的真正的需求动身，想顾客伴侣所想，急顾客伴侣所急，真心诚意为顾客伴侣服务。有时只是为了让顾客伴侣有一个愉乐的心情，为了让顾客伴侣得到足够的面子，不与顾客伴侣争吵，我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理，我们也让他三分。我在前台工作的时候，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了甜蜜，它给我留下了特别深刻的印象。那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲乏，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不起，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁系统中查询，一切都正常啊，我再次确认无误。我想肯定是顾客伴侣用卡不当，所以当我把卡递给这位先生的时第4页共22页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制候，我特地的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”“你什么意思?”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。”“你们酒店怎么搞的，找一个培训生当班，你究竟会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特殊的委屈，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看究竟谁错了。可是看到那位先生那么感动，谁对谁错并不重要，就是我实话实说好了，也肯定到发生一些不开心的事。我只是微笑对他说：“先生真的对不起，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗?”或许是我的恳切的态度打动了他，他压住了火，只是说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明天还要很早起床呢。”我立即通知服务员办理此事。事后，我才从服务员那儿知道，原来这位顾客伴侣用1202的房卡去开了1220的房门。听到这里的时候，我心中的全部委屈、疑虑都释然了。第5页共22页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复...
