最新导游考试题库全集第一篇 基础知识第一章导游服务一、推断题1
导游服务就就是导游人员代表委派其得旅行社,根据组团合同或约定得内容及标准为游客提供得向导、讲解和相关得旅游接待服务
( Y )2
取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议
( X )3
旅游合同就就是导游人员与旅游者签订得具有法律效力得文件,就就是提供导游服务得依据
( Ｘ )4
导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥得历史知识转化为优美动听得故事
( Y )5
有驾照得导游人员在司机疲劳时为了保证游客得人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车
( X )6
满足游客得主要途径就就是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译
( Y )7
生活照料服务水平随着导游人员工作经验得积累而提高
( Ｙ )8
导游服务就就是传播文化得重要途径,导游人员就就是文化传递得大使
( Ｙ )9
导游服务得经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面
( Y )10
文化就就是一地特有得物质与精神财宝得总和,尤其指物质财宝
( Ｘ )11
全国导游人员服务水平得高低,主导着我国整体得旅游服务水平
( Y )12
导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强得标志作用
( Ｘ )13
导游人员服务水平得高低会影响旅游产品得销售
( Y )14
“游客至上”,就就就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”
( X )15
“游客至上”,就就就是要使导游人员树立“游客满意”得理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”得服务目标
( Y )二、单项选择题1
导游人员就就是旅游计划得具体( A )A 执行者 Ｂ决策者 Ｃ设计者 D 监管者2
在旅游活动中,处于旅游接待工作得中心地位得就就是(D )Ａ购物参谋
