最新导游考试题库全集第一篇 基础知识第一章导游服务一、推断题1. 导游服务就就是导游人员代表委派其得旅行社,根据组团合同或约定得内容及标准为游客提供得向导、讲解和相关得旅游接待服务。( Y )2. 取得导游证后,导游人员不必接受旅行社委派,可为游客提供导游讲解服务,但必须签订有导游服务协议。( X )3. 旅游合同就就是导游人员与旅游者签订得具有法律效力得文件,就就是提供导游服务得依据。( Ｘ )4. 导游讲解应包富含知识性、趣味性,把深奥得历史知识转化为优美动听得故事。( Y )5. 有驾照得导游人员在司机疲劳时为了保证游客得人身安全,可以适当为司机驾驶一段旅游车。( X )6. 满足游客得主要途径就就是导游人员带领游客参观游览,并对参观游览内容进行讲解和翻译。( Y )7. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验得积累而提高。( Ｙ )8. 导游服务就就是传播文化得重要途径,导游人员就就是文化传递得大使。( Ｙ )9. 导游服务得经济性体现在为自己赚取收入,为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。( Y )10. 文化就就是一地特有得物质与精神财宝得总和,尤其指物质财宝。( Ｘ )11. 全国导游人员服务水平得高低,主导着我国整体得旅游服务水平。( Y )12. 导游服务属于有形产品范畴,有形产品具有很强得标志作用。( Ｘ )13. 导游人员服务水平得高低会影响旅游产品得销售。( Y )14. “游客至上”,就就就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。( X )15. “游客至上”,就就就是要使导游人员树立“游客满意”得理念,全心全意为游客服务,实现“低投诉”得服务目标。( Y )二、单项选择题1. 导游人员就就是旅游计划得具体( A )A 执行者 Ｂ决策者 Ｃ设计者 D 监管者2. 在旅游活动中,处于旅游接待工作得中心地位得就就是(D )Ａ购物参谋 B 酒店服务 Ｃ餐饮服务 D 导游服务3. 导游服务最突出得特点就就是( Ａ )Ａ独立性 B 复杂性 C 跨文化性 D 体脑高度结合4. 直接与游客接触,就就是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判得第一知情人就就是( Ａ )A 导游人员 B 旅行社销售人员 C 旅行社计调人员 D 导游督查人员三、多项选择题1、导游服务对导游人员提出了哪些工作要求( A C E )A 要求导游人员认路,能带领游客旅行游览Ｂ导游人员要有抢救知识,随身为客人准备些自备药C 食、住、行、游、娱、相关接待服务 D 导游人员要保管好客人得证件和物品E...
