驾驶员服务礼仪标准一、目得： 驾驶员就是企业形象展示第一窗口，在现代企业中，驾驶员得工作不仅仅就是开车与车辆保养得工作，更担负着接待客人、迎来送往得重要任务，有时还需扮演着商务助理得角色.这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能，还要有良好得职业 形象与接人待物得基本礼仪。 二、适用范围：公司车队司机岗 三、原则 “一专多能、全面进展” 四 司机得交通道德意识 1、依法行使，不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则.2、安全行驶，预防为先 （1)在思想上牢固树立“安全第一，预防为主”得观念.保持头脑清醒, 要有强烈得责任心与谨慎细致得作风. “另可谨慎一生，不可疏忽一秒"。 (２）汽车得维护：汽车得维护讲究“七分养，三分修” ，日常维护坚持“三 检” ，既出车前,出车中，收车后检查汽车。 １、车身外部 2、车身内部 3、发动机舱 （3)定期做好汽车清洗。 （4)出车前检查车辆安全。 (5)对送客人去机场得争取时间得服务，必须确保安全，不盲目高速行驶,违反交通规。 3、文明行驶，礼貌行车，处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停得“礼让三先" ： 时间紧不开急躁车。 道路不熟不开冒险车。道路条件好,不开麻痹车. 对方态度不好，不开赌气车。 连续工作，不开松劲车。 无人检查，不开自由车。 车辆有故障,不开“带病”车。 心情不好,不开情绪车。受到鼓舞，不开“英雄”车. 交会车时，不开霸王车。 在开车时不能抽烟,吃东西,接打电话，不单手操作,不酒后开车4、克服困难，做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件得服务,要做到 任劳任怨,吃苦耐劳。 五 司机得素养修养 １、热爱本职工作，忠于职守。 2、改善知识结构,提高文化素养，学以致用。3、学习心理知识,司机要学会“察言观色” 。针对不同要求得服务要求，尽 量满足。4、熟悉交通地理,学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。 六、驾驶员着装要求: 1、着装要求 (1）穿戴整齐,勤换勤洗。 (2）、西装穿着：一件新西装要拆除上衣左袖口处得商标;西装得标准穿 法就是内穿衬衫。 (3)衬衫得下摆要系到裤子里面。 (4）系领带得时候,衬衫第一粒扣子必须系上，假如没有系领带,则第一 粒扣子就要解开。相对来说,比较正式得衬衫就是长袖衬衫。 2、系好领带 （1）领带得结头要打得丰满，规则，以显示精神饱满。 （2）保持领带平整垂直. （3）不管穿西服背心还就是穿毛背心,毛衣,系领带一定要放在里面。 （4）使用领...
