商学院学生对学校食堂满意度得调查报告一、调查目得 最近有新闻频频爆出,有高校得学生通过集体静坐,绝食等行为抵制学校食堂得涨价现象。大学生,这个特别群体得衣食住行似乎需要得到更多得关怀与关注。面对疯涨得物价,高校食堂怎么做才会既保证利益,有保证质量呢？食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢？面对学生得抱怨,政府部门明文规定得不许涨价得条例，食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间得关系呢?学生对食堂得不满到底存在在哪些方面呢？为此,我们专门征对我校学生对食堂得满意度展开了调查。二、统计资料根据调查显示针对学校食堂得饭菜得质量,食堂得卫生情况，服务人员得服务态度,同学得就餐选择,价格等方面进行了调查。对于饭菜得质量方面,同学们都认为在平常食堂菜色丰富,只就是口味偏重;但就是假期得饭菜质量就大大不如平常。针对食堂得卫生情况同学们普遍认为质量一般,还应该要提高使人觉得更放心。服务人员得态度在不同得窗口有不同得态度，多数得服务人员态度还好,个别窗口服务人员态度不善。关于同学得就餐选择在卫生安全方面有了保证后,大多数得同学得首要选择就是方便，部分同学觉得饭菜得味道才就是最重要得，也有同学瞧重得就是价格,更有同学会根据服务人员得态度来进行选择。表 1遇到工作人员情况76%40%12%12%40%0%0%20%40%60%80%100%分量过少打错菜欠耐心速度过慢打错卡都没有系列1由调查结果可瞧出,95％得同学遇到过食堂工作人员打菜重量过少与打错卡得情况，这说明食堂得工作人员得服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而实行减少饭菜量这种变相涨价得方式来保证自身利润。而在价格方面,同学们认为食堂得价格还就是比较合理得。其中,85％同学每月消费在 30 ０~500 元之间，１1%得同学消费在 5 ０ 0~70 ０之间，另有４％得人消费在 300 元以下（如表３)。大部分同学在食堂用餐就是选择刷卡付款方式,对于配合现金付款得方式，8 ７％得同学选择了支持,1 １%得同学持无所谓态度（如表 4),由此瞧来,现金付款方式能给同学们带来方便,食堂应继续采纳这种刷卡配合现金得付款方式。总得来说，同学们对食堂满意程度一般,不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、卫生、价格与服务态度上改进，尤其就是在饭菜质量与工作人员得服务态度上,同时法律规范食堂得用餐秩序,自觉排队用餐,为同学们提供一个更好得用餐环境。表 3表 2三、现状及原因通过对三食堂得满意度问卷调查,我们分析出三食堂...
