销售现场管理制度编制左斌日期审核日期批准张云龙日期2025-1-20修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人【制度目的】通过法律规范甲方对乙方的管理，确保乙方能够贯彻落实甲方的各项要求，并在销售接待过程中遵循甲方的规章制度、维护甲方的品牌形象。【适用范围】代理公司项目销售组全体成员目 录第一部分 职业准则 第二部分 职责范围 第三部分 服务流程及标准 第四部分 销售现场管理 第五部分 考勤及人员管理 第六部分 其它 第七部分 违约行为赔偿标准 第八部分 支持性文件 第一部分 职业准则返回目录一、 职业形象1、着装：在销售现场工作时间内，应穿着洁净的统一制服，并佩带工牌，未着工装的同事一律不得坐在销售前台和站 A 位。2、服饰配件：男士—黑色皮鞋，配深色袜子； 女士—黑色单鞋，夏天裙装时配黑色长统袜，冬天配深色袜子。3、发式：男士—短发，不得蓄发、染过于前卫的颜色或光头；女士—短发或束发为宜，不得染过于前卫的颜色或光头，头发较长者盘发。4、首饰及化妆：不得佩戴式样、材料夸张或不宜在办公场合佩戴的饰品（如：鼻环、唇环等）；女士要求化淡妆。5、个人卫生：男士—男职员需每日剃须，不得留长指甲，保持指甲洁净； 女士—不得留长指甲或涂有颜色的指甲油。食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。午饭后，女士应进行补妆。二、 职业操守1、以热情、专业、诚实、负责的工作态度完成本职工作，在销售现场内任何工作人员遇见每一位客户都需礼貌微笑的向客户致意。2、在职期间，不得组织或参加任何竞争企业的组建及运作。3、无论在职或离职，不得以任何方式披露、使用公司及个案的商业秘密，包括但不限于客户名单、客户个人信息、客户买卖合同等相关文件或复印件、公司在行业运作中的专业技能及信息等。4、在对购房客户进行销售服务及相关工作过程中，对于购房客户提出的有关产品规划及认购签约流程等事宜，进行实事求是的介绍，不做虚假不实的回答，不乱承诺。对于自己不了解的问题，不得主观臆断，须请示上级或甲方工作人员方可答复客户。5、不得以任何理由向购房客户索要或收取礼品、钱款、财物等。6、不得以任何理由明示/暗示购房客户弄虚作假，也不得以任何理由为购房客户弄虚作假提供帮助。7、不得向银行收取按揭返点，一经查实，代理公司视情节罚款 5 万乃至扣除所有尚未结算的由该银行按揭住宅单位之佣金，收取按揭返点的当事人即刻撤场，扣除所有未结算佣金，...
