员工考核岗位 KPI 业绩指标制定措施与指标库KPI 指标制定措施 总部人力下发各部门业绩考核指标库，各分企业可参照指标库（见下）及岗位考核 KPI 设计案例（见附件五）有关内容，结合实际状况，制定我司各岗位 KPI 指标，汇总后报集团人力中心审核后方可实行，上报报表格式为：序号部门岗位KPI 业绩指标名称权重备注岗位 KPI 业绩指标库 1. 市场管理部关键业绩指标KPI 名称指标用途指标计算措施数据来源资金到帐额考察在考核期内收入，由续签资金到帐额、招商资金到帐额、收欠资金到帐额和临时收款额等构成。实际资金到帐额/计划资金到帐额，其中实际资金到帐额以财务数据为准，计划值为台帐中心下达数据或者以目责任书为基础分解计划台帐中心续签资金到帐额考察市场部经理、市管主管、市管员协 议 续 签 工 作 指标。实际续签资金到帐额/计划资金到帐额，数据以财务数据为准。台帐中心收欠资金到帐额考察市场部经理、市管主管、市管员收欠工作指标。实际收欠资金到帐额/计划收欠资金到帐额，数据以财务数据为准。台帐中心协议续签率考察市场部经理、市管主管、市管员协 议 续 签 工 作 指标。实际续签户数/计划续签户数，数据以台帐中心数据为准。台帐中心市场管理法律规范率考察市管员平常市场管理基础工作指标，属于软指标。提议参照《市场管理法律规范率打分表》进行打分员工行为工作记录统一收银量考察市场部经理、主管、市管员管辖实际统一收银量/计划统一收银量，数据以收银中心数字为准。收银中心KPI 名称指标用途指标计算措施数据来源区域统一收银工作开展力度。消费者投诉考察市场管理员消费者投诉控制力度或处理效果考核基数×比例×（1－考核期本区域投诉次数/考核期各区域投诉平均数）客服中心2. 招商部关键业绩指标：KPI 名称指标用途指标计算措施数据来源招商资金到帐额考察招商部经理、招商主管、招商员招商资金到帐完毕率。实际招商资金到帐额/计划招商资金到帐额，其中实际资金到帐额以台帐中心数据为准，计划值为经总经办审批通过计划。台帐中心招商面积计划完毕率从面积角度考察招商部经理、招商主管、招商员招商工作。实际招商面积数/计划招商面积数，其中实际招商面积数以台帐中心数据为准，计划值为经总经办审批通过招商计划。台帐中心资金折扣率考核招商部经理、招商主管、招商员引进业主价格谈判能力。考核基数×比例×（引进摊位实际执行价格/引进摊位预算价格平均）上级领导台帐中心一线品...
