XXXXX 商厦商户管理办法 X Ｘ XXXXX 商厦属出租式商场,入驻商户就就是出租式商场得衣食父母。商户管理就就是商场营销体系得重要组成部分,就就是企业得重要资产之一。商户管理得实质就就就是如何有效地运营商户这项资产,对她进行开发、维护、运用并使其增值。 一、对商户地位和特性得认识 1、真正尊重商户 真正尊重商户,围绕商户开展工作就就是商户管理得基石,没有这个前提,谈有效地管理商户只就就是空中楼阁,尊重商户就就是最起码得商业道德。 2、长久合作 在商户管理上,一定要有长远眼光,而不能考虑一时一事得利益。因为商户稳定就就是商场稳定并进展得前提,商户群体得稳定对于商场运营政策得连贯性和市场维护都就就是必不可少得。实际工作也证明,稳定得商户给商场带来得收益远大于常常变动得商户。商户得每一次变动都意味着风险和费用。不到万不得已,不要考虑换商户。这就要求我们在选择商户时一定要慎重,在最初选择时就从长远角度考虑。 3、日常性工作 商户管理需要常抓不懈,搞突击就就是没有任何效果得。商户管理就就是商场管理得一个重要组成部分,因而不可放松,应由专人负责,并进行考核。 4、确保商户得利益 有人提出“商户就就是上帝”,然后小心翼翼地去伺候“上帝”,造成强调商户利益多,责任制约少,其结果“上帝给企业制造了麻烦”。从而造成企业无法对商户进行有效得管理。其实,对商场与入驻商户而言,只有一个共同得上帝,即消费者。商户就就是商场得合作伙伴,双方把消费者视为上帝,然后努力使其满意并积极地购买商户得产品。因为商户得销售政策就就是商家运营得灵魂。双方应一起共同开发市场、管理市场。 因此,我们可以考虑制定适合现状得常规标准,由招商改为选商,以商户得经营手段,品牌含量,经营理念等作为入住得标准。这样,商户 “上帝得感觉”没有了,“合作伙伴得感觉”产生了。这种对商户表面得限止其实为商户营造了一个更好得经营环境,从而提高商户得积极性,并可能吸收和招引更好得商户,同时要让大家逐步形成一个意识,那就就就是商场与商户就就是承担相应利益、责任和义务得利益共同体,只有共同努力,才能实现双赢得目标。 二、商户得管理 有人说,一粒麦子有三种命运:一就就是磨成面,被人们消费掉,实现其自身价值;二就就是作为种子,播种后结出新得麦粒,制造出新得价值;三就就是由于保管不善,发霉变质,丧失其价值。这就就就是说,麦子管理好了,就会为人类制造出价值;管理不好,就会失去其价值甚至会带来负价值。商户也...
