基于网络消费文化的体验营销研究-毕业论文

毕业论文基于网络消费文化的体验营销讨论摘要有关消费文化的公理性假设构成了营销范式与其技术产生的基础，消费文化的变迁必定要求对营销范式及其营销技术进行改良。在网络经济条件下，消费者地位发生了根本的转变，消费文化出现了新的特点，导致传统的营销范式及技术的不适应甚至失败。本文在考察网络消费文化的基础上，提出了网络体验营销策略。本文首先论述了网络空间及网络消费者的特别性，讨论了网络用户消费文化的影响因素，指出了网络用户消费文化的特别性，然后从理论和实证的角度进行网络体验营销的可行性分析，在此基础上，详细阐述了并构建了网络体验营销策略框架。用户的消费行为特征是制定营销策略的根本依据，本文在对 b2c用户进行实证讨论的基础上，从文化和体验两个纬度区分了四种网络体验行为，并针对每一种体验行为提出了相应的网络体验营销策略解决方案。关键词：网络体验，网络营销，消费文化，消费主义目录第一章 导论1.1 问题的提出1.1.1 网络时代的到来1.1.2 体验消费的兴起1.1.3 网络体验营销的现状与不足1.1.4 讨论的意义1.2 文献综述1.2.1 网络消费文化文献综述1.2.2 体验营销文献综述1.2.3 网络体验营销纹线综述1. 3 主要内容及思路1.3.1 讨论内容1.3.2 讨论方法1.3.3 技术路线第二章 网络用户的消费文化分析2.1 网络空间的特点2.1.1 网络空间是虚拟和真实交织的双重空间2.1.2 网络空间是流动空间与地方空间的交织2.2 网络用户的基本情况2.2.1 中国网民规模及普及情况2.2.2 中国网民构成与特点2.2.3 网络应用情况2.3 网络用户消费文化特点2.3.1 中国传统消费文化的沿袭2.3.2 消费主义的影响2.3.3 新兴的中产阶层消费文化的影响2.3.4 网络文化的影响2.3.5 网络用户消费的特点2.4 网络用户消费文化特点2.4.1 超现实2.4.2 享乐主义2.4.3 不确定性2.4.4 分裂的自我第三章 网络体验的内涵及网络体验营销的可行性分析3.1 网络体验的内涵和特征3.1.1 网络体验的内涵3.1.2 网络体验的特征3.2 网络体验的可行性分析3.2.1 盈利能力分析3.2.2 网络核心竞争优势第四章网络体验营销框架讨论4.1 网络用户网上购物体验纬度的实证讨论4.1.1 客户体验的纬度4.1.2 讨论方法4.1.3 结论4.2 网络体验营销策略框架的构建4.2.1 产品策略4.2.2 服务策略4.2.3 沟通策略4.2.4 承诺策略第五章 基于网络消费者消费特征的网络体验营销策略讨论5.1 网络体验营销目标群体讨论5.1.1 网络用户的消...