市场营销重点第一章 市场与市场营销1、市场营销：市场营销就是通过制造与交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望与需求得社会过程与管理过程
要点：1 最终目标:使个人或群体满足欲望与需求 ２核心:交换 3 交换过程能否顺利进行,取决于营销者制造得产品与价值满足顾客需要得程度以及交换过程管理得水平
２、现代市场营销学包括宏观与微观，微观市场营销得主要活动有市场营销讨论,产品开发，购买者行为,市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价,促销(广告，人员推销等)第二章 市场营销管理哲学及其贯彻1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销（销售)观念、市场营销观念与社会营销观念等五个阶段
具体如下:以企业为中心得观念: (１） 生产观念:基本观点：定价合理得产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心
经济基础 :市场上产品供小于求
这里得需求不就是指有货币购买力得需求，而就是指一种欲望或者说就是一种潜在需求
（２） 产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好与特点最多得产品，并同意支付更多得钱
企业管理中心就是致力于生产优质产品,并不断精益求精
在设计产品时只依赖工程技术人员，极少让消费者介入
（1 2 观念最终导致“营销近视症”
最终结果，产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产） (３） 推销观念：认为只要努力推销,商品都可售出，因而营销管理得中心就是积极推销与大力促销
此类企业，称为推销导向企业
建立在以企业为中心,“以产定销",而不就是满足消费者真正需求得基础上
以消费者为中心得观念:（又称市场营销观念） （４） 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意
四个支柱：目标市场，整体营销,顾客满意与盈利率
以社会长远利益为中心得观念: (5) 社会营销观念:企业与组织应该确定目标市场得需要、欲望与利益，然后向顾客提供超值得产品与服务，以维护与增进顾客
