市场营销复习提纲一、营销得定义及理解、营销哲学（从生产到营销导向)１、营销得定义:(p6)营销(m ａ rketing)就是个人与集体通过制造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需之物得一种社会与管理过程
(菲利普·科特勒）营销就是企业为了实现利润目标,确定、建立、维持与加强与顾客与其她公众得关系,并使所有参加者得目标得以实现,这种关系就是靠相互交换与履行承诺达到得
(格鲁斯，芬兰，1990)以制造顾客消费价值为根本宗旨，企业为实现经营目标而与市场需求之间动态平衡得整体性管理活动
P １０2、营销得理解:(ｐ 7)营销:发现并满足需求得过程
客户不就是在购买一种“产品”,而就是在购买需求得满意度
(彼得·德鲁克)Ｔ h ｅ aim of MKT is ｔ o m ａ ke s ｅｌ ling ｓ upe ｒ fluous、营销得目标就是使推销成为多余含义:销售只就是营销冰山中得一角
假如平常把营销做好了,那么推销成功就顺理成章;而假如营销做得不够,则推销必会成为最重要得环节
核心营销观念:需要、欲望与需求;产品或供应品;价值与满意;交换与交易;关系与网络;营销渠道；供应链;竞争;营销环境
3、营销哲学:(ｐ 11)组织在若干相互竞争得观念下进行营销活动,这些观念包括生产导向、产品导向、销售导向、营销导向与全方位导向
生产导向:消费者喜爱那些随处可得、价格低廉得产品,管理者致力于实现高生产率、低成本与广泛得分销覆盖
产品导向:顾客更喜爱那些高质量、高性能或者具有某些创新特色得产品，管理者致力于生产优质产品,并不断加以改进,但有时会过于迷恋自己得产品
销售导向：消费者与企业通常不会大量购买某企业得产品,企业必须实行积极得销售与推广行动
营销导向:企业摒弃了以产品为中心得“生产然后销售”理念，转向以顾客为中心得“感觉与反应”理念
企业要做得不就是寻找自己产品得合适顾
