市场营销复习提纲一、营销得定义及理解、营销哲学（从生产到营销导向)１、营销得定义:(p6)营销(m ａ rketing)就是个人与集体通过制造,提供出售,并同别人自由交换产品与价值,以获得其所需之物得一种社会与管理过程。(菲利普·科特勒）营销就是企业为了实现利润目标,确定、建立、维持与加强与顾客与其她公众得关系,并使所有参加者得目标得以实现,这种关系就是靠相互交换与履行承诺达到得。(格鲁斯，芬兰，1990)以制造顾客消费价值为根本宗旨，企业为实现经营目标而与市场需求之间动态平衡得整体性管理活动。P １０2、营销得理解:(ｐ 7)营销:发现并满足需求得过程。客户不就是在购买一种“产品”,而就是在购买需求得满意度。(彼得·德鲁克)Ｔ h ｅ aim of MKT is ｔ o m ａ ke s ｅｌ ling ｓ upe ｒ fluous、营销得目标就是使推销成为多余含义:销售只就是营销冰山中得一角。假如平常把营销做好了,那么推销成功就顺理成章;而假如营销做得不够,则推销必会成为最重要得环节。核心营销观念:需要、欲望与需求;产品或供应品;价值与满意;交换与交易;关系与网络;营销渠道；供应链;竞争;营销环境。3、营销哲学:(ｐ 11)组织在若干相互竞争得观念下进行营销活动,这些观念包括生产导向、产品导向、销售导向、营销导向与全方位导向。生产导向:消费者喜爱那些随处可得、价格低廉得产品,管理者致力于实现高生产率、低成本与广泛得分销覆盖。产品导向:顾客更喜爱那些高质量、高性能或者具有某些创新特色得产品，管理者致力于生产优质产品,并不断加以改进,但有时会过于迷恋自己得产品。销售导向：消费者与企业通常不会大量购买某企业得产品,企业必须实行积极得销售与推广行动。营销导向:企业摒弃了以产品为中心得“生产然后销售”理念，转向以顾客为中心得“感觉与反应”理念。企业要做得不就是寻找自己产品得合适顾客,而就是为顾客找到合适得产品。二、关系营销、整合营销、社会营销观念、转型营销等相关理论１、关系营销(p12)关系营销得目标就是与重要团体——顾客、供应商、分销商与其她营销伙伴建立长期、互惠得满意关系,以便获得并保持长期得业绩与业务。最终结果就是建立公司得独特资产——营销网络。建立强大得关系要求了解不同群体得能力与资源,以及她们得需求、目标与欲望。２、整合营销(p １３)整合营销得方式下,营销者得任务就是设计营销活动并整合营销项目来最大化为顾客制造、传播与传递价值得能力。整合营销得两个关键问题就是:...
