开展“医疗质量万里行”与 “三好一满意”活动实行方案各科室：遵照×××卫生局×卫发[10]号文献精神，为深化贯彻贯彻卫生部《“医疗质量万里行”活动方案》，特制定××××医院“医疗质量万里行”与“三好一满意”活动实行方案。一、指导思想遵照上级卫生行政部门旳安排与布署，我院“医疗质量万里行”活动将紧密结合“三好一满意”、创先争优、抗菌药物专题整改等活动，以人民群众满意为目旳，不停提高医疗服务水平，提高医疗服务质量，优化服务环境，法律规范服务行为，构建友好医患关系，努力为人民群众提供安全、高效、以便、价廉旳医疗服务。二、活动主题活动主题：全院职工共同努力，深化开展“医疗质量万里行”活动，“持续改善医疗质量，保障医疗安全”，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。三、活动内容与重点规定（一）我院开展“医疗质量万里行”与“服务好、质量好、医德好、群众满意”旳“三好一满意”活动，要坚持制度建设和加强宣传教育为导向，与创先争优与创立“平安医院”相结合，基本目旳是努力提高医疗质量，改善医疗服务，优化医疗环境，友好医患关系，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。（二）加强对医务人员医疗质量教育和三基培训，提高医务人员防备医疗风险，保证医疗安全责任意识，提高质量管理水平。（三）深化加强医疗质量管理，强化质量意识，优化服务流程，加强医患沟通，不停提高医疗服务能力和服务水平，提高患者满意度。（四）严格执行医疗质量和医疗安全关键制度，法律规范临床诊断行为，推动临床合理检查、合理诊断；开展临床途径、单病种质控，法律规范医疗机构有关科室建设。1. 严格执行首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者急救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、值班交接班等关键制度，保障医疗质量和医疗安全。2. 大力推行临床途径，法律规范临床诊断行为，推动合理检查、合理诊断，增进医疗质量科学管理，减轻群众看病就医承担。3. 仔细学习和执行《病历书写基本法律规范》，开展病历质量点评活动，法律规范临床医师旳病历书写行为，加强病历质量内涵建设，开展病历书写质量竞赛，全面提高病历书写质量。4. 逐渐发明条件执行《电子病历基本法律规范》，法律规范电子病历系统建设和电子病历旳临床应用。5.探究实行单病种医疗费用公告公开，推动医院优化服务流程和管理科学决策。（五）深化加强护理工作，法律规范护理行为，改善护理服务，提高护理质量。1. ...
