您的店长之路从这里开始 尊敬的店长：您好！集和堂人为您感到骄傲。我们或许都能体会到：“门店是战场、产品是武器、门店销售人员是战士”。具有战斗力的门店是企业竞争力的源泉。而要经营好一家门店，店长作为门店的灵魂人物犹为关键。而您就是集和堂人的骄傲和未来！这是您的手册，希望这本手册能够为您指明工作方向和目标以及解决问题的方法，尤其是希望能够在门店管理、团队建设上对您有所帮助。请您认真阅读，常常重温本手册会有助于您在集和堂充分发挥自己的才能，有助于您个人能力的提高。目 录第一章 店长的角色定位 ………………………………………………………………………第 3 页第一节 店长的职位描述 ………………………………………………………………………第 3 页第二节 店长的职业规划 ………………………………………………………………………第 4 页第三节 店长必备的 6 种品质…………………………………………………………………第 10 页第四节 店长的执行力…………………………………………………………………………第 12 页第二章 店长的日常管理………………………………………………………………………第 13 页第一节 店长的工作执行细则…………………………………………………………………第 13 页第二节 交接班管理……………………………………………………………………………第 15 页第三节 排班管理与技巧………………………………………………………………………第 16 页第四节 周会管理与技巧………………………………………………………………………第 16 页第三章 团队建设 ……………………………………………………………………………第 17 页第一节 店长在门店管理中的角色定位 ……………………………………………………第 17 页第二节 店长对门店管理的基本认识 …………………………………………………………第 19 页第三节 员工职业规划…………………………………………………………………………第 20 页第四节 员工心态管理…………………………………………………………………………第 24 页第五节 员工行为管理…………………………………………………………………………第 27 页第六节 员工激励管理…………………………………………………………………………第 30 页第七节 员工培训管理…………………………………………………...
