旅游市场营销

第一章绪论1. 解释下列概念市场营销：市场营销学：讨论引导商品和服务从生产者流向消费者或者使用者过程中所开展的一切企业经营活动的科学 p 6旅游市场：旅游产品商品化的场所，是旅游企业产生各种旅游经济行为的领域，同时，也是旅游生产者与旅游消费者的中介p7ga0kG。市场营销组合 4P 产品 价格 渠道 促销 麦卡锡 1960p 6旅游市场营销：旅游经济个体对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销饿计划和执行过程，以实现经济个体目标的交换。 p7yRsFV。旅游市场营销学：是以现实和潜在的旅游者的消费需求为背景，动态的讨论旅游经济个体的市场行为以及与此相匹配的管理职能和运行手段的一门科学。p9iyt86。旅游网络营销：借助多媒体来实现营销目标，实质是以计算机为基础通过与旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供旅游产品和服务的营销活动。p13r2XMa。旅游绿色营销：在旅游企业生产和经营活动中减少或避开环境污染，在市场营销过程中注重生态环境保护，建立自己的竞争优势，社会认可，市场机遇，实现目标。P14Mr0jk。旅游文化营销：旅游服务营销旅游关系营销：以系统论和大市场营销理论为基本思想，认为旅游企业营销是一个与旅游者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。P18wlOjR。2. 市场营销经历了怎样的进展阶段，每个阶段的主要特点是什么？p4D:1 生产观点阶段：供不应求的卖方市场2.产品观点阶段：供求基本平衡，生产饱和，注重质量。3.推销观点阶段：从产品观点出发，劝说消费者购买4.营销观点阶段：在确定目标市场的前提下，讨论如何建立一套生产机制以适应或进入这一目标市场5,。社会营销观点阶段：满足消费者的需求，指导正确的消费行为为消费者长期利益服务3. 市场营销学在不断充实、完善的进展过程中体现出哪些特点？p6D:1.强调企业必须以消费者的需求作为市场营销活动的中心和出发点2.讨论如何从生产到消费，又从消费反馈到生产的整个经营活动的规律3．从企业长远的战略目标出发4.市场营销组合出现了哪几种组合理论，分别代表什么含义？D:旅游网络营销 借助互联网旅游绿色营销 环境保护旅游服务营销 4p旅游文化营销 知识 文化旅游关系营销 整体思考5 试总结旅游市场营销的特征 p8营销导向管理导向信息导向战略导向6.旅游市场营销学的基本内容包括哪几个方面？p9产品策略价格策略促销策略渠道策略“四大支柱”7.旅游市场营销近几年产生了哪些新的理念 p13旅游网络营销 借...