五星级商务酒店运转管理手册（总册）目 录总经理办公室总经理办公室前言 ……………………………………………………………… 一、总经理办公室组织机构和岗位设置 （一）组织机构图………………………………………………………… （二）岗位设置图………………………………………………………… 二、总经理办公室岗位职责 （一）总经理……………………………………………………………… （二）副总经理…………………………………………………………… （三）夜间经理…………………………………………………………… （四）总经理办公室秘书………………………………………………… （五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员）………………… 三、总经理办公室工作人员素养要求 （一）总经理……………………………………………………………… （二）副总经理…………………………………………………………… （三）夜间经理…………………………………………………………… （四）总经理办公室秘书…………………………………………………（五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员） ………………四、总经理办公室工作法律规范 （一）编制酒店年度工作计划，总结年度工作流程 ………………… （二）编制年度经济预算计划的工作流程……………………………… （三）酒店重要设备设施添置、更新和装修改造的工作流程 ……… （四）酒店价格政策制定的工程流程…………………………………… （五）重大接待任务工作流程…………………………………………… （六）秘书工作流程……………………………………………………… （七）酒店公文撰稿法律规范………………………………………………… （八）行政接待工作流程………………………………………………… （九）会务工作流程……………………………………………………… （十）文印工作流程……………………………………………………… （十一）收发文工作流程………………………………………………… （十二）档案管理工作流程……………………………………………… （十三）夜间运行管理工作流程…………………………………………五、总经理办公室工作质量标准 （一）办公室环境质量标准……………………………………………… （二）文件草拟质量标准………………………………………………… （三）公文审核质量标准…………………………………...
