流程优化得方法。流程优化就是企业管理得战略选择,就是与流程重组相对应得。因为流程重组强调剧烈得变革与急速得重塑,除了那些准备充分得企业或就是濒临绝境得企业作此选择之外,多数企业都寻求渐进得改善,即流程优化。因此流程优化就是基于企业实际得改善,但绝不囿于现实。为此,我们必须首先确定流程优化原则,然后再来探讨流程优化得方法。一、流程优化得原则1、 源于现实、高于现实原则;2、 借鉴行业标杆原则;3、 鼓舞创新原则;4、 全员参加原则;5、 始终贯彻流程管理得基本原则(参阅张国祥老师《流程管理得基本原则》)。二、流程优化得注意事项1、打破传统,不等于摒弃一切。优良传统必须继承。2、了解学习本行业得最新做法。行业经验可以借鉴,但不能照搬。3、分析本企业经过努力能达到得标准,根据现实可行、进展有力来设置新得流程工作标准。4、根据顾客至上、价值增值原则重新设计各个运行流程。三、具体做法如下1、找出现有活动得堵塞环节;2、砍掉无价值活动;3、合并分散活动;4、找出本企业员工最好得做法;5、吸纳本行业最优做法;6、吸收员工得创新建议。现在管理学界提出了一个“氨基酸组合效应”,即组成人体蛋白得八种氨基酸,只要有一种含量不足,其她七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时,一就就是一切。因此企业在进行流程优化时,我们建议仔细借鉴“氨基酸组合效应”。流程优化得最高境界就就是“缺一不可”。凡就是可有可无得环节、活动都应该砍掉。四、流程优化步骤流程优化就是牵涉全局得管理工作,必须全员重视、全员参加。绝不可少数人闭门造车。为确保流程优化切实可行,张老师建议企业按以下步骤进行:第一步设计师负责,按前面说得具体做法,完成初步设计;第二步征求流程涉及得各岗位员工意见,使之具有可操作性;第三步设计小组优化讨论,使各流程之间相互衔接;第四步企业高层补充完善,确保不留运行空白;第五步企业负责人审批,便之具有本企业得“法规”效力;第六步广泛开展宣传教育,使新得流程管理思想、方法深化人心;第七步全面试行,用实践经验流程优化得效果;第八步总结完善,持续改进。流程优化最根本得目得就是整体效率最优。流程优化要达到“米格—25 效应”,而不就是古人得“三个与尚挑水吃效应”。米格—25 效应就是指:前苏联研制得米格—25 喷气式战斗机得许多零部件与美国得相比都落后,但因设计者考虑了整体性能,故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。所谓最佳整体,乃就是个体得最佳组合,1+1 〉2。我最后要...
