电子商务的优势及其制约因素 [摘要]文章通过对电子商务的基本概念进行介绍，分析了现阶段电子商务所具有的虚拟大市场、提高效率、降低成本、客户关系管理等优势，指出其存在观念、安全、法律等方面的进展制约并提出对策。 [关键词]电子商务；虚拟市场；客户关系管理 随着计算机网络技术和信息通讯技术的迅猛进展，特别是 Internet 的普及，电子商务已成为当今世界进展趋势。电子商务是自工业革命以来促进经济进展和社会进步的最具深远意义的变革，它的进展必将改变我们每个人的生活方式。2025 年 7月 19 日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布《第十八次中国互联网络进展状况统计报告》称，截至 2025 年 6 月 30 日，我国网民总数达到了 12300 万人，其中宽带上网人数为 7700 万人。我国网站总数达到了 788400 个，网络国际出口带宽总量则达到 214175M。我国要实现 21 世纪的经济赶超战略，必须发挥后发优势，抓住进展电子商务的契机。 一、电子商务的含义 人们对电子商务的认识一直随着电子商务的进展而进展：有人认为在网上建个网站，进行网上交易，就是电子商务；有人认为实现销售各环节的信息化、自动化就是电子商务；其实这最多只能算是电子交易。电子商务有着更为宽阔的内涵。 1996 年 12 月 16 日，联合国贸法会通过的《电子商务示范法》认为：电子商务的概念应广泛涉及电子数据交换在贸易方面的各种用途。 1997 年 11 月 6～7 日在法国首都巴黎进行的世界电子商务会议指出，电子商务(electroniccommerce)是指实现整个贸易活动的电子。 IBM 提出的电子商务的定义公式为：电子商务=WEB IT。它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在企业内部网(intranet)和企业外部网(extranet)结合起来的应用。 HP 公司提出电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，是跨时域、跨地域的电子化世界。HP 公司电子商务的范畴按定义包括所有可能的贸易伙伴、用户、商品和服务的供应商、承运商、银行、保险公司以及所有其他外部信息源的受益人。 综上所述，电子商务是通过电子方式进行的商务活动，它是电子信息技术与包括商流、物流、信息流、资金流在内的所有的商务活动高度融合的一项系统工程。 二、电子商务的优势 (一)虚拟大市场 电子商务可以一周 7 天、一天 24 小时地提供服务。它可以将业务延伸到互联网接通的每一个地方。实际上，随着通讯技术特别...
