相关方得需求与期望一览表序号相关方类别需求与期望信息猎取渠道猎取部门实施方案达成效果1内部相关方员工1、工作效率认可度;2、对工作环境与个人福利;3、职称/职务得到提升;4、得到内训与外训;5、薪资得拆求。1、部门主管、经理与员工本人进行沟通 2、不定期召开员工座谈会 3、每个车间设置意见箱 4、定期组织聚餐与聊天聚会管理层1、员工可申请薪资与职称申请考核,2、制定与实施员工薪酬集体协商制度; 3、及时处理员工意见。按公司有关规定对员工得待遇进行不断得提高,基本满足员工期望。2公司股东盈利增长、持续经营、进展规模财务报表财务部定期检验、维护保养,督促作业员根据设备点检要求进行每日点检;严格遵守操作规程;完善管理台账;提升设备人员业务技能; 3外部相关方顾客顾客产品质量;电话、邮件、微信沟通,访问客户;通过每年顾客满意度调查收集客户需求与期望。工程部质保部通过顾客要求得识别、评审与转化,转换为内部工艺图纸、检验标准;2025 顾客满意度调查,满意率为94、6%。4产品价格;业务部加强采购管理,严把原材料关;增强员工素养从而提高生产效率,降低生产事故率;加强设备维护与保养;不断钻研改进生产工艺;不断完善管理制度与监督体制,切实把成本以致产品价格降下来,从而使得产品具有价格优势;5产品交期;在客户订单下达后做好相关得订单评外审工作,并回复准确得交期。虽然有时存在不可控因素,但还就是要尽企业得最大努力,尽量减少延误现象,做到准时交货;6售后服务;产品售出后,要收集顾客得反馈信息,记录顾客投诉,及时反馈到相关部门,落实处理措施,以取得顾客得持续满意;7建立质量管理体系并有效运行;面谈、邮件、电话、微信、QQ质保部焊接监管人员由质保部主导 ISO9001、ISO14001,焊接监管人员主导 EN15085、ISO3834 体系得导入与推行,公司各部门参加体系运行工作。定期 12 月份进行内部审核。8产品问题点得改善工程部质保部回复信息、报告形式回复改善报告;1-6 月份收到客户产品问题次数分别为 2次,均已完成改善,顾客反馈到技术质检部得质量信息处置率达100%9产品技术要求客户要求业务部工程部书面确认,确认 OK 后按要求进行作业; 10发货单据提供;往来核对 相关流程要求厂务部财务部1、仓库提供相应发货依据;2、计财部按单核对并开票结算;3、后期回款信息反馈营销人员。对账准确率 100%财务目标达成率100%部相关方 外部相关方外部相11合作单位针对产品得制作与应用,进行互相合作,共同进步媒体资讯及文献面谈工...
