计算机软件技术支持与维护服务软件技术支持

计算机软件技术支持与维护服务软件技术支持5.切换准备阶段本阶段流程图 系统切换阶段图:5－01切换准备5 项 目经理系统运行制度5.1 项 目经理业务操作法律规范5.1.1咨 询顾问系统法律规范5.1.2咨 询顾 问生产系统准备5.3 技 术顾问生产系统安装5.3.1技 术顾问建立内部体系5.2 咨 询顾问数据/参数设置5.3.2技 术顾问业务权限规划5.4 咨 询顾问权限规划/分配5.4.1咨 询顾问权限测试5.4.2咨 询顾问最终用户培训5.5 咨 询顾问制定培训计划5.5.1项 目经理培训培训老师5.5.2项 目经理培训准备5.5.3项 目经理进行培训5.5.4项 目经理培训考核/总结5.5.5项 目经理本阶段目标和任务工作目标:完成系统切换前的一切准备工作主要任务:帮助客户建立保证系统稳定运行的各类制度帮助客户建立内部支持体系建立正式的生产系统和完成基础数据准备工作进行权限规划和分配对客户各岗位的最终用户进行培训5.1.系统运行制度建设5.1.1.任务描述为了保证系统的高效、平稳的运行,需要建立相应的规章制度,明确客户各部门、岗位和人员的工作法律规范和责任,具体包括两方面内容:一是技术方面的:系统维护、数据备份、网络安全等;二是应用方面的:如操作员权限管理,操作法律规范,主数据、业务流程、报表格式和数据变更调整需要遵循的程序等内容5.1.2.工作策略1、技术方面根据系统运行的环境要求和安全考虑,制定适当的系统维护、数据备份、网络安全等相关的操作法律规范等,并指定责任人。2、应用方面1)系统操作权限的管理制度,包括权限的分配原则、用户和权限的变更、密码的保护等措施;2)根据新系统确定的业务处理流程制定新的操作规则,规定客户原有业务在ERP系统中是如何处理的,特别业务的处理是否需要经过特别的授权,如新账套设置制度、报表报送制度、记账和结账控制制度等,以及主数据的维护制度等等。3、各项制度制定后,要借助客户高层的力量将制度颁发到所有相关部门和岗位,落实责任人。并建议客户将制度的执行情况纳入到相关部门、人员的考核指标中。5.1.3.角色与责任咨询实施顾问:对客户的制度建设提供指导和建议;向客户提供制度建设的参考资料,以及协助客户项目经理进行审批;客户项目经理:组织各项制度的建立,落实责任人;将制度提交客户高层,签发执行;5.1.4.交付成果交付成果文档名称文档编号文档性质(内/外)审批模板工具<系统运行制度<系统运行制度xx_xx_5_1_1_1外客户项参考其它客户<>>目经理系 统 运 行 内 部管理制度>5...