质量责任追溯管理Q/1、目得:为了加强事业部质量事故得管理,法律规范质量责任得追溯,便于在发生质量事故时得责任追溯、评定及考核。2、适用范围:For personal use only in study and research; not for mercial use综合配套事业部属下所有公司得质量事故考核。3、职责:3、1 各公司品质部负责质量事故得调查处理与分析,并递交质量事故报告;For personal use only in study and research; not for mercial use3、2 精益制造管理部负责质量事故得监督与核实,指导与协助质量事故责任部门或公司进行质量改善,并负责追溯相关部门或公司责任。4、定义:4、1 质量损失就是在产品实现与服务提供过程中,由于没有发挥资源得潜力而导致得损失,包括内部损失与外部损失。For personal use only in study and research; not for mercial use4、2 内部损失:就是指产品交货前,因不能满足规定得质量要求,导致返工、停工、废品等所发生得质量损失。 返工/返修损失＝材料费用＋人工及费用其中:材料费用＝单位材料成本×数量, 人工及费用＝上年度单台制造费用×返修数量报废损失指材料、成品/半成品因达不到质量要求,且不能修复造成报废得损失,不包括人工费用,报废损失统计时应注明就是否因质量问题报废。因质量问题引起得非正常停工(待工)所造成得无形损失。停工(待工)损失＝单位工时毛利润×停工(待工)工时其中:单位工时毛利润＝上一年得毛利润/年工时(其中,年工时＝年生产总时间×员工总数) 停工(待工)工时＝停工时间×人数4、3 外部损失:就是指产品交货后,因不能满足规定得质量要求,导致索赔、退货、折价等所发生得质量损失。 退货损失指产品交付后由于质量问题达不到要求,退货所发生得运输费用、报废损失、返修费用等。退货损失＝退货运输费用＋退货返修费用＋报废损失其中:退货返修费用得计算方法同 4、2、2,报废损失计算方式同产品交付后,由于质量问题造成得索赔费用与处理质量问题时发生得差旅费,业务费,快递费等。折价损失指因质量问题折价出售(不作返厂返修/返工处理)所造成得损失。4、4 质量事故:指由于失职或重大过失等原因造成一定质量损失得批量性质量问题,或由于某原因造成公司声誉严重影响,性质恶劣得事件。,严重程度依次递增。具体分级标准如下表: 级别判定标准Ⅳ 级制造过程·一次性出现零部件返工、停工、废品等质量问题,造成直接经济损失 5000 元以上;内销·因公司质量问题导致批量性不良,月度批次超...
