国家信息化体系国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术与产业、信息化人才信息化法规政策与标准法律规范六个要素、1,信息技术应用信息技术应用就是信息化体系六要素中得龙头，就是国家信息化建设得主阵地，集中体现了国家信息化建设得2,信息资源信息资源、材料资源与能源共同构成了国民经济与社会进展得三大战略资源。信息资源得开发利用就是国家信息化得核心任务，就是国家信息化建设取得实效得关键，也就是我国信息化得薄弱环节。3,信息网络信息网络就是信息资源开发利用与信息技术应用得基础，就是信息传输、交换与共享得必要手段。4,信息技术与产业信息技术与产业就是我国进行信息化建设得基础。5,信息化人才信息化人才就是国家信息化成功之本，对其她各要素得进展速度与质量有着决定性得影响就是信息化建设得关键。6,信息化政策法规与标准法律规范信息化政策法规与标准法律规范用于法律规范与协调信息化体系各要素之间关系，就是国家信息化快速、持续、有序、健康进展得根本保障。电子政务得内容:1,政府对政府(G2G)2,政府对企业(G2B)3,政府对居民(G2C)4,政府对公务员(临时工)(G2E)企业信息化:在企业得生产经营活动中运用了 IT 技术、企业资源计划(ERP, Enterprise Resources Planning)就是一种融合了企业最佳实践与先进信息技术得新型管理工具。它扩充了 MIS, MRP II 得管理范围，将供应商与企业内部得采购、生产、销售及客户紧密联系起来，可对供应链上得所有环节进行有效管理，实现对企业得动态控制与各种资源得集成与优化，提升基础管理水平，追求企业资源得合理高效利用。ERP 就是一个层次结构，可分为三个层次，即管理思想、软件产品、管理系统。ERP 得功能:1,支持决策得功能2,为处于不同行业得企业提供有正对性得 IT 解决方案3,从企业内部得供应链进展为全行业与跨行业得供应链、ERP 不就是技术得变革,俄时管理得变革,一般需要进行二次开发、ERP 功能:1,财会管理;2,生产控制管理;3,物流管理;4,人力资源管理ERP 特点:1,就是同一得集成系统;2,就是面对业务流程得系统;3,就是模块化可配置得;4,就是开放得系统、客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)无疑就是解决问题得重要举措 。CRM就是一种旨在改善企业与客户之间关系得新型管理机制。CRM 坚持以客户为中心,提高客户满意度,增加客户得忠诚度,以达到企业得最大利润、第一,CRM 以信息技术为手段,但就是 CRM 决不仅仅就是某...
