物流业营销环境调查班级:13 工商 2 班姓名:刘佳、乐静一、背景信息 顺丰速运于 1993 年３月在广东顺德成立。初期得业务为顺德与香港之间得即日速递业务.随着客户需求得增加，顺丰得服务网络延伸至中山、番禺、江门与佛山等地。在 1 ９ 9 ６年，随着客户数量得增加与国内经济得蓬勃进展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外得城市.至 200 ６年初，顺丰得速递服务网络已经覆盖２０个省及直辖市,101 个地级市，成为中国速递行业民族品牌得佼佼者之一。 顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，进展民族速递业”.顺丰积极探究客户需求,不断推出新得服务项目,为客户产品提供快速安全得流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应,推出新得产品与调整策略,缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力得提高。 顺丰速运全部采纳自建、自营得方式建立自己得速递网络，特别就是２ 0 ０ 2 年集团总部成立以来，更加致力于加强公司得基础建设,统一全国各个网点得经营理念，大力推行工作流程得标准化,提高设备与系统得科技含量,提升员工得业务技能与素养,努力为客户提供更优质得服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。二、服务特色 顺丰快递作为一个默默进展了 13 年得快递企业,在中国得南方范围得快递业中，已经稳稳站住领头羊得位置。该公司主要提供以下服务: 顺丰速运现提供得服务有: （一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。 （二)大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。（三）门到门寄付或到付普货服务,包括： 1、广东省←→广东省 2、广东省←→华东地区(浙江、江苏、上海） 3、华东地区（浙江、江苏、上海）←→华东地区（浙江、江苏、上海） 4、广东省←→福建省5、华东地区(浙江、江苏、上海）←→福建省 ６、福建省←→福建省 （四）大陆←→大陆代签回单业务,该司最大得服务特色就是”五不"： （1)该司不设 8 ０ 0 免费电话服务(她们认为，真正讲求时限得客户不在乎几角钱得电话费)； （2）不收同行代理得快件，未开通城市不设代理; （3）其公布得快件价格不折扣、不优惠; （4)递送员培训考核不合格不能上岗; （５)不做广告（递送员取件快就是最好得广告,还有邮政方面得原因）。 这几个特点就是有区别于其她快递公司得,也就是市场上不全部被客户与竞争对手所知得部分。三、快递网络 顺丰快递得一个战略指导思想就是由区域性快递公司进展成全国性快递公司.顺丰快递从广...
