速 达 软 件 服 务 协 议 编 号： 甲方： （客户）乙方： （经销商）丙方：速达软件技术（广州）有限公司青岛分公司为 了 加 强 企 业 管 理 ， 提 高 经 济 效 益 ， 甲 方 ： （以下简称甲方）已经购买了丙方：速达软件技术（广州）有限公司（以下简称丙方）开发生产的企业管理软件： （以下简称速达软件），购买金额为 为了保证软件的正常使用和各方的合法权益，特指定乙方： （以下简称乙方）为甲方的授权服务商。经甲乙丙三方友好协商，就速达软件的售后服务达成如下协议：一、责任与义务1、 乙方为丙方的授权服务商，乙方须抽调经专门培训的合格技术人员为甲方提供技术服务。2、 乙方接到甲方通知电话、信函、传真、Email 等方式提出的关于速达软件的技术服务咨询后，必须在 48 小时内给予响应。3、 甲方可享受乙方提供的 次免费培训，培训场地和设备可由乙方统一组织，采纳集中培训的方式，使甲方学员熟练地操作速达软件。根据实际需要也可在甲方单位进行实地培训，具体培训方式由甲乙双方协商。4、 甲方可享受乙方提供的 次免费服务，解决使用速达软件遇到的各种问题。超过免费服务次数后的服务收费由甲乙双方具体协商。5、 在未经甲方许可的情况下，乙方的服务人员不能用磁盘、互联网、纸张等任何方式抄录，记载活复制甲方的数据。6、 乙方如遇到不能解决的技术问题，应及时反映给速达软件青岛分公司的技术部，并了解解决方法，以及时解决甲方的问题，确保软件的正常使用。二、权益1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向丙方投诉。2、乙方有权拒绝甲方提出的协议规定之外不合理服务的要求。3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件错误等非速达软件故障导致的数据混乱、数据丢失的责任。三、丙方责任1、丙方免费提供技术咨询电话解答。2、丙方协助乙方处理客户软件疑难技术问题。3、丙方定期整理分发速达软件技术服务资料，并及时发布软件升级及更新信息。4、丙方定期为授权服务商做技术培训，时间由丙方视市场情况、服务质量两者结合、统一安排。5、丙方监督乙方服务质量，如收到甲方投诉乙方服务质量问题，经查属实，将对乙方进行处罚。四、本协议自签订之日起一年有效。五、其他未尽事宜，经三方友好协商解决。甲方代表： 乙方代表： 丙方代表： （公章） （公章） （公章）日 期： 日 期： 日 期： 速达软件服务项目及收费标准一、说明1． 本服务项目及收...
