导游考试面试题１一、导游人员定义旳?导游员应当具有基本素养有哪些旳?导游人员定义旳:我国导游员是指获得导游证，接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及有关旅游服务人员旳。导游人员应具有素养旳:1、良好品质旳;2、渊博知识；旳3、较强能力旳;4、较高技能；旳5、健康身体旳;6、端庄体表。旳二、导游人员基本职责？旳１、根据旅行社与旅游者签订协议或约定，根据接旳待计划安排和组织旅游者参观游览。２、负责向旅游者导游、讲解、简介中国文化和旅游资源。3、配合和督促有关单位安排旅游者交通、食宿等旳,保护旅游者人身和财产安全。旳4、耐心解答旅游者问询旳,协助处理旅途中碰到问旳题。5、反应旅游者意见和规定，协助安排旅游者会见、旳座谈等活动。三、导游员应当怎样熟悉接待计划？1、旅游团概况:组团社名称、联络人姓名、 号码、客源地组团社名称、国别、使用语言、旅游团名称、代号电脑序号、收费原则、领队姓名。2、旅游团组员状况：该团人数、团员姓名、性别、旳职业、宗教信奉。３、旅游路线和交通工具:全程路线、入出境地点、乘坐交通工具状况旳,抵离当地时所乘飞机班次、时间和地旳点。4、交通票据状况：该团去下一站交通票据与否已旳旳按计划定妥，有无变更及更改后状况；有无返程票旳;有无国内段国际机票；出境机票票种是旳OK 票还是 OP Ｅ N 票。5、特别规定和注意事项:在住房、用车、游览、用餐方面有无特别规定;与否规定有关方面负责人出面迎接、会见、宴请等礼遇；与否有老弱病残等需要尤其照顾旅游旳者等。6、与否需要提前办理证件：在线路中与否有需办理通行证都市旳,如有需要提前办理。７、机场建设费付费方式：一种是由目地组团社旳旳先行垫付，另一种是旅游者自付。四、上团前导游员应当做好哪些准备工作？１、熟悉接待计划：旅游团概况、旅游团组员状况、旅游路线和交通工具、交通票据状况、特别规定和注意旳事项、与否需要提前办理证件。２、贯彻接待事宜:查对接团行程、贯彻住房、贯彻用餐、贯彻旅行车辆、理解不熟悉景点状况、掌握联络旳 、与全陪联络。３、做好物质准备：地陪上团前必须做好物质准备:导游证、导游旗、接待计划、结算单、接团费用以及导游图胸卡、接站牌。4、语言和知识准备:①根据接待计划上确定参观游旳览项目,就导游重点内容，做好外语和简介资料准备旳旳。②接待有专业规定团体，要做好有关专业知识、词汇旳旳准备。③做好目前热门话题、国内外重大新闻、旅游者旳也许感爱好话题等方面...
