企业管理咨询第一章 1、 企业管理咨询得特点 科学性，独立性,制造性，艺术性，艰苦性，合作性,机动性（灵适性与突击性）,系统性, 制造时不破坏系统性,在合作中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在艰苦奋斗中坚持灵知性与适用性 2、 企业管理咨询得任务类型（特别就是具体任务） 一般任务：为了实现企业管理咨询得目得，在理论上探究企业客体健康与病态运行得规律与特征,探究咨询主体分析与解决企业问题得方式与方法：在实践中正确推断客户企业得症结所在，并实行适宜得方式，帮助企业解决问题。 一般任务具有普遍性与稳定性. 具体任务：主要就是帮助客户发现问题,分析原因,帮助客户培训干部，提高素养：根据所处行业得特点与企业自身得特点,寻求对策，提出解决问题得方案,并指导实施。具有针对性与特别性。完成具体任务需做好具体工作：1)搞清客户行业得特点 2）了解客户企业得特点 3)判明咨询课题得性质 4）正确选择咨询工作得方式(引进介绍，诊断建议,教育培训,推动变革） 3、 论述企业管理咨询者得工作作风得特点及其适用范围 正真得处理好与客户企业得关系，这就是咨询成功得基本条件。 可以归纳为偏重独立，偏重合作，平衡二者等三种基本得、不同得咨询工作作风. 1)封闭式得工作作风 特点：很强得独立性 适用：客户企业内部意见分歧很大与咨询课题专业性很强得情况下,基本上不适用于正常情况下 2）操纵式得工作作用 特点:改革方案得迅速实施 适用：咨询人员与企业领导关系密切。企业干群关系融洽.除非比较紧急得情况必须实行这种，一般不用。 3）参加式得工作作风 特点:既保持了联系性又保持了独立性，适用范围最广 适用:适用范围最广,正常情况下应采纳。 4、 企业管理咨询得过程及其作用 分为四个阶段:接洽咨询阶段，预备咨询阶段,正式咨询阶段,方案实施阶段 作用：１）有利于咨询主体与咨询客体双方得合作性 2）可以使咨询工作有条不紊地根据其内在规律向纵深进展，并达到预期得结果。第二章 １、 论述对咨询人员管理得内容 其工作内容包括：招聘,培训，考评与激励 招聘包括：1）确立招聘标准：2)选择合适得招聘方式： 培训包括：1）确立培训原则：２）选好培训内容:3）讲究培训方式：4)抓好对培训得评价 考核与奖惩:正确确定考核内容与有效地进行奖惩。 名解:咨询工作法律规范：指咨询人员得职业道德法律规范与必须遵守得行为准则(知道) ２、 简述咨询客体得运行规律 企业得各种生产经营要素根...
