四季御园国际大酒店 培训管理制度 一、 适用范围 本设计方案适用于北京四季御园国际大酒店的全体员工
二、 培训目的 为了提高员工思想道德素养、专业技术水平和工作能力，达到提高员工绩效和组织效率、促进员工个人全面进展和酒店可持续进展的目的，特制定本设计方案
三、 培训宗旨 全员培训，终生培训
四、 培训体系方针 酒店设二级培训管理体系，酒店级培训由人力资源部组织实施；部门级培训由部门负责人组织实施
五、 培训原则 酒店对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则
（一） 系统性 员工培训是一个全员性的、全方 位 的 、 贯 穿 员 工 职 业 生 涯 始 终 的 系 统 工 程
（二） 制度化 建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的真正落实
（三） 主动性 强调员工参加和互动，发挥员工的主动性
（四） 多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性
（五） 效益性 员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升酒店的整体绩效
六、 培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和素养培训
（一）专业知识培训 不断实施专业和相关专业的新知识培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识
（二）技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在掌握理论的基础上,能在实践中灵活应用、发挥并不断提高岗位技能
（三）素养培训 不断实施酒店文化、价值观以及职业素养、人际关系学等方面的培训，建立起酒店与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要
七、 培训形式 培训形式分为 酒 店 内 部 培 训 、 外 派 培 训 和 员 工 自 我 培 训
（一）内部培训 1
新员工入职培训
