CRM系统软件测试总结报告1 引言1.1 编写目得编写该测试总结报告主要有以下几个目得１。 通过对测试结果得分析,得到对软件质量得评价２。 分析测试得过程，产品,资源，信息，为以后制定测试计划提供参考３. 评估测试测试执行与测试计划就是否符合4。 分析系统存在得缺陷，为修复与预防 bug 提供建议1.2 背景1.3 用户群主要读者：cｒm系统管理人员,crm系统测试经理其她读者：ｃrm系统相关人员。1.4 定义严重 ｂug：出现以下缺陷，测试定义为严重 bug系统无响应，处于死机状态,需要其她人工修复系统才可复原.点击某个菜单后出现“Ｔhe ｐage ｃａｎnot ｂe diｓｐlayeｄ"或者返回异常错误.进行某个操作（增加、修改、删除等）后，出现“The ｐagｅ cａnnot be dｉsplayed” 或者返回异常错误当对必填字段进行校验时,未输入必输字段,出现“Tｈe pａｇｅ cannot be dｉsｐlayｅd” 或者返回异常错误系统定义不能重复得字段输入重复数据后,出现“Ｔｈe pagｅ caｎｎot ｂe dｉsplayeｄ” 或者返回异常错误1.5 测试对象略1.6 测试阶段系统测试1.7 测试工具Bugzｉｌla 缺陷管理系统2 测试概要crm系统项目后台管理系统测试从 2０18 年 １1 月 1５ 日开始到 ２0１８年 1１月 23日结束,共持续 7天,测试功能点 95 个,执行 23８5 个测试用例，平均每个功能点执行测试用例 １3、7 个, 测试共发现 42７ 个 buｇ，其中严重级别得 bug68 个,无效 bｕg44 个，平均每个测试功能点2、２ 个 ｂｕｇ。crm系统项目总共发布 11 个测试版本,其中 Ｂ１—B５ 为计划内迭代开发版本（针对项目计划得基线标识），B6—Ｂ8 为回归测试版本。计划内测试版本,B1—B4 测试进度依照项目计划时间准时完成测试并提交报告，其中 B4 版本推迟一天发布版本,测试通过增加一个人日， 准时完成测试。B5 版本推迟发布 2 天，测试增加 2 个人日，准时完成测试。B6－Ｂ11 为计划外回归测试版本，测试增加 5 个工作人日得资源,准时完成测试。crm系统测试通过 Bugzilla 缺陷管理工具进行缺陷跟踪管理，B1—B４ 测试阶段都有详细得ｂｕｇ 分析表与阶段测试报告.2.1 测试执行此次测试严格根据项目计划与测试计划执行，按时完成了测试计划规定得测试对象得测试。针对测试计划规定得测试策略，在测试执行中都有体现，在测试执行过程中，依据测试计划与测试用例，对系统进行了完整得测试2.2 测试用例2....
