itop运维综合管理平台使用手册

itop 运维综合管理平台使用手册xxxx 运维综合管理平台操作手册 V1.0xxxx（天津）科技有限公司变更记录 序号版本变更说明修改人/日期01V1.0新建张冠洲/2025 年 1 月目录1.平台介绍................................................................31.概述........................................................32.平台架构................................................42.1展示层.................................................................................................................52.2功能层.................................................................................................................62.3技术层.................................................................................................................72.4外部接口层.........................................................................................................81.xxxx 运维综合管理平台软件功能.......................92.1服务台.................................................................................................................92.2自助服务中心...................................................................................................102.3配置管理模块...................................................................................................102.4事件管理模块...................................................................................................122.5问题管理模块...................................................................................................162.6变更管理模块...................................................................................................182.7服务管理模块...................................................................................................211. 平台介绍1. 概述xxxx 运维综合管理平台是为了业务需要进行开发，适用于 IT 服务的日常运维管理它基于 ITSS 最佳实践，适应符合 ITSS 最佳实践的流程，同时它又很灵活，可以适应一般的 IT 服务管理流程。xxxx 运维综合管理平台的功能包括：记录 IT 配置项（如服务器、应用程序...