工作手册文件编号： KH-11版本： A改次：0物业管理费用收取规程页 码第 1 页共 2 页1.0 目的：确保管理服务费等费用及时回收，维护公司正常运作。 2.0 范围：客户应交的物业服务费、水电气费、车位使用费、充电箱月租费等。 3.0 细则： 3.1 工程科每月 1 日抄水电气表，并于 3 日前将读数输入电脑。财务部每月 5 日打印《缴费通知单》给物业服务中心催缴费用，物业服务中心在 6 日前将《缴费通知单》送到客户家中，财务部在每月 15~20 日到委托银行扣取当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。3.2 如银行扣款不成功，财务部将银行回执联，发给物业服务中心，物业服务中心将进行第一轮的催缴，将《催缴通知单》送到/寄到客户家里，并限期三天内缴清。当月 25日财务部第二次到银行扣取上月费用。3.3 未办理银行托收的客户，在接到缴费通知单后三个工作日内到客户中心现金支付当月管理费、车位费及上月水、电、煤气等费用。 3.4 当每月 25 日前费用仍被拖欠时，客户助理将《二次催缴通知单》送到/寄到客户家里，并限期三天内缴清。3.5 客户在收到口头及书面通知仍无意补交相关费用，财务部根据约定计收滞纳金；如拖欠达半年以上的，报公司经理批准后，向人民法院申请支付令或予以起诉，运用法律手段强制收回。 3.6 在催缴过程当中，要注意区别对待。 3.6.1 对于故意拖欠的，应在相关催缴手段使用无效后，经总经理批准后，采纳停煤气或直接运用法律手段强制收回。3.6.2 对于因服务不满意而拖欠的，应及时整改或说明原因，并在服务合格之后进一步催缴。 3.6.3 对确实有困难的客户，经公司同意后，可以视情况延长期限 1 至 2 个月。 3.6.4 对欠费用客户，客户服务中心主管要亲自登门访问，解释和劝导。3.6.5 物业服务中心每月填写《管理服务费催缴情况登记表》。4.0 相关记录：4.1 KH-11-R01《催缴通知单》 工作手册文件编号： KH-11版本：A改次：0物业管理费用收取规程页 码第 2 页共 2 页4.2 KH-11-R02《二次催缴通知单》 4.3 KH-11-R03《管理服务费催缴情况登记表》4.2 KH-11-R04《缴费通知单》 编写： 审核： 批准： 日期：2025 年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的...
