PDCA 循环在工厂管理中的应用第一讲 P—D—C—A 管理循环（上） 如何推断一个人是不是欢乐？有两个标准：第一个标准就是每天早上醒来，是不是很想去上班，假如很想去，欢乐 50%；第二个标准是每天下了班以后，是不是很想快点回家，假如也是，100%欢乐。最痛苦的人是谁呢？每天早上醒过来就想：今日不用上班就好了，最后要不要去？要去。下了班以后说今日不回家就好了，最后要不要回？要回。所以，首先要欢乐工作。但在工厂工作要想欢乐不容易，因为在工厂工作是比较辛苦的，那么在工厂要欢乐，除了调心情以外，我们还要学一些方法。假如问题很多都解决不过来，想欢乐也欢乐不起来。PDCA 循环就是最简单又很有效的一个方法，做工厂的人有个体会，做工厂只要把简单的事情做好，就是一件非常不简单的事情，比如 5S 说起来很简单，但是真正做好 5S 的企业没有几个，一个企业只要踏踏实实把 5S 做好，就是一个很优秀的企业了。PDCA 也是一个很简单的东西，一听都懂，但是用起来就比较难，5S 跟 PDCA 一样，都是属于那种知易行难的东西，就是了解很容易，做起来很难，坚持很难。 一．PDCA 循环的来源和定义PDCA 最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。PDCA 的内容如下：P（Plan ）——计划；D（Do) ——执行；C（Check) ——检查；A（Action) ——行动。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA 循环里。每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后 ，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的 PDCA 循环。图 1-1 PDCA 循环图PDCA 这四个因素里面，对于工厂管理干部而言，哪一个最重要？都重要。 {案例 1}有个牧师在教堂布道时和一位学员交谈：你知道公安局跟宗教的区别吗？学员就问这两个东西怎么能相提并论，又怎么谈会有区别呢？牧师说：公安局是在罪恶发芽开花结果了以后，才实行措施。但是宗教是在罪恶的树还没有发芽的时候就要阻止它，就不让它发芽。因为宗教劝人从善。做管理时候要学宗教还是要学公安局呢？ PDCA 这四个方面可以避开问题发生的是计划，...
