XX 区主城区物业企业服务标准（A、B、C、D 类）四类考评制度及实施方案物业服务涉及千家万户，与百姓生活息息相关，强化物业管理，提升物业服务水平是重要的民生工程。为进一步推动物业企业信用体系建设，构建“诚信激励、失信惩戒”机制，全面提升我区物业管理水平及服务能力，现依据《XX 省物业管理条例》，结合我区物业企业管理实际，制定本方案。一、指导思想通过开展物业企业服务标准考评，促使物业服务企业发现自身存在的问题和不足，从而提高企业服务意识和服务品质，打造一批服务水平高、管理标准高、人员专业化的物业企业，实现物业服务法律规范化管理，为经济进展营造和谐稳定的社会环境。二、工作目标2025 年年末，启动和实施物业企业四类服务标准考评,建立责权明晰、管用有序的物业管理服务体系。以四类物业服务标准考评为依托，通过全面推行物业服务精细化管理，促进物业企业服务工作做到“管理有序、服务完善”，小区达到“环境优美、文明安全、幸福和谐”的目标。三、实施步骤（一）准备阶段1. 成立领导小组XX 区政府成立以区级领导为组长，相关部门负责人任副组长的物业企业四类服务标准考评领导小组，由乡镇、街道办事处、社区居民委员会、XX 区房屋产权管理中心、小区业主委员会共同参加。领导小组下设办公室，全面推动此项工作开展。2. 考评小组职责根据物业企业所属街道情况，成立以 XX 区物业管理部门、乡镇、街道社区为主，业主委员会为辅的考评小组。对 XX 区内物业企业进行四类考评，将考评结果在物业企业服务的小区内公布，并对考评中发现的问题进行反馈，督促其整改。（二）实施阶段1. 全面发动时间为：10 月初至 10 月末2025 年 10 月起，进入宣传动员阶段，发动物业企业将各自所服务的小区划分成块，全面实施物业网格化管理。组织物业企业根据楼房年限、小区自然情况、硬件设施、（有些物业公司辖区分散，以所辖站所参加评比）将各自服务网格块内小区进行统计分级，并对不同级别小区展开对应的物业服务工作；下发《XX 区住宅小区物业管理服务四类考核标准》，激发物业企业参加考评的主动性，通知各物业企业做好各项准备工作，开展自评、自检，查找差距和原因，对不合格内容进行整改。2. 正式考评时间为：11 月初至 12 月末（1）范围及周期XX 区内正在运营物业企业 11 家，每年度考核一次。（2）考评等级物业服务四类评定，从高到低为 A 类（85 分-1 分）、B 类（70 分-85 分）、C ...
