《CRM 软件主要供应商及其解决方案》(59 页)(139页)Good is good, but better carries it
精益求精，善益求善
8 CRM 软件主要供应商及其解决方案8．1 中国 CRM 软件市场供应商概况国内的 CRM 于 1999 年开始引入概念，2000 年起步， 2001 年和 2025 年得到快速进展
其中 2001 年是中国 CRM 领域的“多事之年”
Oracle、SAP 等软件业巨头纷纷把 CRM 作为市场的重点，国外 CRM 软件商纷至踏来，CRM 市场份额占领第一位的 Siebel 公司已进入中国，并加大开拓中国市场的力度；用友、金蝶、创智等国内知名软件公司也在该年实行了实质性的措施，先后推出了各自的 CRM 产品；联成互动、上海中圣、国能科诺、TurboCRM、易达伟业等一大批中小软件企业也迅速涌进了这个领域，希望能拓展属于自己的市场空间
到 2025 年，进入国内 CRM 领域的软件企业曾经由 2000 年的三、五家猛增到约五百家，而2001 年国内 CRM 方面的年收入总量不过区区 1亿元人民币不到（赛迪顾问的报告中显示，2001年中国 CRM 市场规模是 9000 万元）
但到目前为止，相对比较活跃的 CRM 厂商大概有 50 家，而主要的市场份额主要掌握在约 20 家左右的供应商手里
这与九十年代初期的美国软件市场极其相似：1993 年，美国拥有超过 400 家 CRM 企业，而今日仅有不足 200 家延续下来，收入也基本垄断在 Siebel、Vantive、Onyx 等少数几家企业手中
下面是国内 CRM 市场比较活跃的部分供应商的基本信息
1 部分 CRM 软件供应商基本信息Turbo CRM目标市场 ：中小企业产品名称：Turbo CRM模块：SFA、促销自动化、CTI 集成、电话服务、统计分析中国客户：
