《市场营销学》考试大纲15804(8 页)Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。《市场营销学》考试大纲I．考试性质普通高等学校本科插班生考试是由专科毕业生参加的选拔考试。高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德智体全面衡量，择优录用。因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。II．考试内容本课程是一门建立在经济学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业进展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和进展。考生应按本大纲的要求，完整了解市场营销的知识体系与讨论方法，在此基础上熟悉市场营销学的基本概念，系统掌握市场营销学的基本原理和方法，并通过分析案例，把学科理论的学习融入对解决实际营销问题的讨论和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。本大纲适用于所有需要参加管理学科《市场营销》考试的专升本考生。第一章 市场营销与市场营销学1.市场和市场营销 2.市场营销学的产生与进展3.市场营销学相关理论及基本内容（1）市场营销及相关概念（2）市场营销学的讨论对象与基本内容4.讨论市场营销学的意义和方法考核要求：1.掌握市场营销的基本内容；2.了解市场营销学的讨论方法。第二章 市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理哲学及其贯彻（1）生产观念（2）产品观念（3）销售观念（4）市场营销观念（5）社会营销观念2.顾客满意（1）顾客意义的含义（2）顾客让渡价值（3）价值链3.组织创新考核要求：1.了解市场营销管理哲学的进展过程及其特征；2.分析顾客满意的实质。第三章 战略规划与市场营销管理过程1.企业战略与战略规划（1）企业战略的概念与特征（2）企业战略的层次结构（3）战略规划的一般程序2.企业战略规划总体战略的步骤（1）规定企业任务和使命（2）确定企业目标（3）鉴别和评价战略业务单位（4）确定企业投资组合成长战略3.市场营销管理的一般过程（1）分析市场机会（2）讨论与选择目标市场（3）制定战略性营销规划（4）规划与执行市场营销策略（5）实施市场营销控制考核要求：1.掌握企业战略规划的基本内容和步骤；2.掌握市场营销管理过程的含义、步骤及其中的基本概念，了解这一过程的主要内容。第四章 市场营销环境1.企业市场营销环境的含义与特点（1）企业——...
