《营销管理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：08160116 课程名称：营销管理 课程英文名称：Marketing Management课程所属单位（院（系）、教研室）： 经贸管理学院管理教研室课程面对专业： 工商管理专业 课程类型： 必修课 先修课程： 管理学学分：3 学分 总学时：48 学时（其中理论学时：48 实验学时：0 ）二、课程性质与目的本课程系统、全面地叙述了现代营销活动的全过程，是工商管理专业学生的一门重要的专业课，对学生今后从事企业的营销工作和其他管理工作奠定了重要的理论基础。本课程着重理论与实际相结合，重点突出营销策略层面的讨论，将提供许多营销的真知灼见和富于启迪的营销案例，通过学习要掌握营销管理的基本理论知识，培育和提高学生在营销管理方面的能力和素养，为今后的实际工作作好充分的理论准备。三、课程教学内容与要求（一） 营销管理概述1．教学内容与要求：理解经营管理中的重要概念，了解营销管理的任务，掌握营销导向的内容。2．教学重点：营销的重要概念 3．教学难点：营销中的八大要素（二） 顾客让渡价值分析1．教学内容与要求：理解顾客忠诚的重要意义，掌握顾客让渡价值的内容，理解如何建立顾客让渡价值系统，了解顾客“跳槽”的原因及代价，掌握顾客满意的测度方法并积极采纳“关系营销”的策略。2．教学重点：顾客让渡价值的内容3．教学难点：建立顾客让渡价值系统（三）营销环境分析1．教学内容与要求：理解营销环境的概念，理解营销环境的机会与风险以及其特点；掌握各影响因素，微观环境影响力中包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众，宏观环境影响力包括人口、经济、物质、技术、政治与法律、社会与文化；掌握分析企业环境的机会与风险的几种主要方法。2．教学重点：营销环境分析方法3．教学难点：营销环境的主要内容（四）市场与营销调研１．教学内容与要求：掌握市场调查与预测的主要方法，并能对消费者市场和组织市场进行必要分析；掌握消费者购买行为的基本模式，理解影响消费者购买行为的主要因素，了解消费者的购买决策过程的具体内容；理解生产者市场的概念、特征、购买行为的主要类型及影响因素，了解转买者市场和政府市场的有关内容。2．教学重点：对消费者市场和组织市场的分析3．教学难点：市场预测的方法（五）市场细分与目标市场决策１．教学内容与要求：理解市场细分的概念和意义，掌握市场细分的基本依据，弄清市场细分的步骤；理解目标市场的定义以...
