上海市公共气象服务满意度调查报告目 录结论概述................................................1第一章...........................................项目介绍4一、 项目背景.......................................4二、 讨论设计.......................................4公共气象服务满意度调查部分..............................8第一章.......................................讨论主要发现8第一节 公共气象服务满意度............................8第二节 公共气象信息服务关注度.......................11第三节 公共气象信息服务的猎取.......................12第四节 公共气象服务的一般性评价.....................16第五节 气象服务改进策略及建议.......................20第二章.........................................策略与建议22决策服务满意度调查部分.................................25第一章 决策服务满意度调查对象.......................25第二章 气象服务网站对比.............................25第三章 决策服务具体评价.............................28第四章 决策服务满意度评价总结.......................31结论概述 公共气象服务满意度为 94.1%, 比 满意度( 91.8%) 有所提高。 不同区域的公众对气象服务满意度评价存在一定差异, 西部城区公众满意度高于东部城区, 其中, 南山综合满意度最高, 高达 98.8%, 盐田最低, 综合满意度为 89.4%。 总体气象信息服务关注度为 91.7%, 表明普通公众对气象信息有极高的关注度。经过相关检验分析, 表明公众的年龄、 学历、 职业与其对气象信息的关注度呈显著性相关。 从气象信息类型来看, 公众最关注的气象信息类型是”今明短期预报”, 最不关注的是”海上天气预报”。 从气象信息服务的时间段上来看, 公众最关注的气象信息是”未来 24 小时天气预报”, 最不关注的是”未来 11-30 天的天气预报”。 从气象信息播报的时间段上来看, 公众最关注的时间段是 19: 30, 其次是”随时了解”, 气象信息关注度最低的时间段是”早上 5 点”。 公众最主要的气象信息猎取渠道是”看电视”, 有 73.2%的公众经过”看电视”来猎取气象信息。 公众普遍认为最适合的气象信息猎取渠道是”电视”, 其次是”手机短信”。 从气象信息猎取的地点上来看, 绝大部分公众习惯于在家里猎取气象信息, 其次是”工作地点...
