业主收房、装修和空置房管理一、业主入住前筹备工作制订业主入住前筹备工作计划和工作时间表，竣工验收前三个月，管理处工作人员将根据工作进展需要分步到位，业主开始办理入住手续前，管理处各类人员全部到位。管理处工作人员将按以下程序和时间到位，并将根据小区条件和实际情况进行调整：1、管理处主任将全程参加项目整个物业管理过程，在入住前两个月，副主任、客户主管、房管员等管理人员将到位，投入入住前的各项准备工作。2、竣工验收前一个月，主任工程师、工程维修人员、消防监控人员进入现场，熟悉楼宇结构、公共配套设施和设备等，参加机电设备安装调试的监理工作，掌握小区设 备设施的基本情况和操作规程。3、竣工验收前半个月，保安人员进入现场，开展上岗培训后，负责对所接受的物业安全保卫工作。4、交房前一个月，收费员、文员、食堂厨工等人员到位，管理处挂牌办公，各类制度、流程上墙。5、交房前 1 个月，全部保安人员配齐上岗，开展岗前培训。6、交房前一个月，保洁人员到位，开始对小区区内环境和已接收的房间进行清洁工作，给交房营造一个舒适环境。二、做好业主收房入住前的各项准备工作1、 完成资料的准备工作：包括《前期物业管理服务合同》、《业主临时公约》、《装修指南》、《装修管理规定》、《装修管理协议》、《消防安全责任书》、《装修特别注意事项》、《装修承诺书》等资料的定稿和印刷工作。2、 制定业主入住的各类表格：《业主收房及资料签领确认表》、《住户档卡》、《房屋验收确认表》、《收房确认书》、《装修申请审批表》、《装修许可证》、《装修检查及竣工验 收表》、《施工人员临时出入证》、《业主投诉、处理登记表》、《业主报修、维修处理登记表》、《装修手续办理登记表》等表格3、 制订各类手续办理流程：《业主收房手续办理流程》、《业主装修申请审批验收流程》、《业主投诉处理流程》、《业主报修维修处理流程》等工作流程。4、制订入住工作方案，对所有员工进行业主入住的给各项内容的培训，做到应知应会，并进行模拟演习。三、业主收房入住（一）交房验收程序包括检查业主的有效售楼合同，并由主管级员工接待业主，履行移交程序，并签订 各类物业管理文件，告知各项权利义务及装修事项，如物业内各项设施、装修须知、运 送对象安排等。带领业主验收其单位内的工程问题。将发现的问题告知开发公司，及时予以修缮。此外，本物业管理处将负责批阅业主提交的二次装修施工图纸，并限定业...
