“优质护理服务示范工程"活动计划一、活动目标以患者满意、社会满意、政府满意为活动目标。到 2025 年 4 月底,在全院范围内创建“优质护理服务示范病房”，至 2025 年 11 月总结经验，评选“优质护理服务先进个人”的基础上，于 2025 年 12月在全院范围内全面铺开。二、实施步骤(一)筹备启动阶段(2025 年 3-4 月)。1、根据湖南省“示范工程”活动方案的有关要求，制定本院“优质护理服务示范工程”活动计划，落实各项工作措施.2、做好宣传发动工作，开展护士价值观教育，调动广阔护士积极性，使其主动参加到活动中来，宣传发动工作的具体内容与安排：(1) 召开全院护士大会，进行“优质护理服务示范工程”启动仪式。统一思想，提高认识。(2)就“示范工程”活动具体工作计划的有关要求进行讨论，落实基础护理职责。(3) 开展以“以病人为中心”为主题的护士价值观教育活动，对强化基础护理，改进临床护理工作的重要性进行宣传.升华护士的自身价值。用责任扣紧护士的心弦，用患者满意唤醒护士的使命感。（4）组织部分护士长及责任护士参观已开展护理优质服务示范医院，以启迪思维、开拓思路、转变理念。（二）组织实施阶段（2025 年 5 月-11 月）。1、优先增加“优质护理服务示范病房”的人力配置，按 1 0。45 床护比配置。2、实行护士对患者的责任制,改变临床护理分工方式，整合基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，辅助护士协助配合。3、完善和健全有关规章制度，完成相应的护理任务。《基础护理服务工作法律规范》和《常用临床护理技术服务法律规范》。4、执行推动“示范工程”活动有关的护理制度、规章和质量检查标准，并建立湘鹤医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服务示范病房"工作开展情况进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进.5、向患者公开基础护理的服务项目，让患者参加评价,让家属即便不在患者身边也能感到放心。推动护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会・（三）总结推广阶段（2025 年 12 月）.1、“优质护理服务示范病房”活动情况进行阶段性总结，对患者反映好，提供优质护理服务表现突出的个人及“示范病房”进行表彰.2、组织宣传和推广“示范病房”的做法和经验。同时,讨论部署在全院范围内落实基础护理职责，全面铺开“优质护理服务示范工程”活动，法律规范护理行为，逐步建立护理质量管...
