“优质护理服务示范工程"活动计划一、活动目标以患者满意、社会满意、政府满意为活动目标
到 2025 年 4 月底,在全院范围内创建“优质护理服务示范病房”，至 2025 年 11 月总结经验，评选“优质护理服务先进个人”的基础上，于 2025 年 12月在全院范围内全面铺开
二、实施步骤(一)筹备启动阶段(2025 年 3-4 月)
1、根据湖南省“示范工程”活动方案的有关要求，制定本院“优质护理服务示范工程”活动计划，落实各项工作措施
2、做好宣传发动工作，开展护士价值观教育，调动广阔护士积极性，使其主动参加到活动中来，宣传发动工作的具体内容与安排：(1) 召开全院护士大会，进行“优质护理服务示范工程”启动仪式
统一思想，提高认识
(2)就“示范工程”活动具体工作计划的有关要求进行讨论，落实基础护理职责
(3) 开展以“以病人为中心”为主题的护士价值观教育活动，对强化基础护理，改进临床护理工作的重要性进行宣传
升华护士的自身价值
用责任扣紧护士的心弦，用患者满意唤醒护士的使命感
（4）组织部分护士长及责任护士参观已开展护理优质服务示范医院，以启迪思维、开拓思路、转变理念
（二）组织实施阶段（2025 年 5 月-11 月）
1、优先增加“优质护理服务示范病房”的人力配置，按 1 0
45 床护比配置
2、实行护士对患者的责任制,改变临床护理分工方式，整合基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，辅助护士协助配合
3、完善和健全有关规章制度，完成相应的护理任务
《基础护理服务工作法律规范》和《常用临床护理技术服务法律规范》
4、执行推动“示范工程”活动有关的护理制度、规章和质量检查标准，并建立湘鹤医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服务示范病房"工作开展情况进行督查、考核、研讨，以促进护
