会务管理服务保障方案1、熟悉会议编导程序一般情况下，甲方会在会议的前几天，将会议事项以书面的形 式告知物业管理部门。一般包括以下内容:会议时间、与会者的身份、 出席人数、接待规格和路线，会场布置要求、桌椅摆放形式，特别服 务如茶叶要求、点心、水果、台布、香巾、空调温度、音响、录像、 灯光、花卉摆放等。我公司接到通知后，物业经理会安排专人负责准备事宜。要求 进一步明确责任分工，细化工作方案。（1）加强会务工作人员的服务意识和奉献意识教育；（2）接待服务工作细致、周密；及早制订会议服务保障方案， 做到万无一失。（3）高标准、高质量完成会议保障工作，为大型（重要）会议 提供一流服务。（4）严格根据标准对会场布置、环境卫生、安全保卫等方面作 出服务承诺。（5）严格执行卫生值日制度，清洁人员负责会议场所卫生清扫;（6）会场内空调、电灯等电器开关、门窗由会务清洁人员负责 管理。2、会议前服务人员的准备工作物业经理根据甲方的要求及会务编导计划，在会议开始前要做 好相关的准备工作。并且在会议开始前提前一个小时到达会场，做好 进一步的检查工作：如会议室的设备、设施是否正常，如有异常尽快 通知音响师进行处理;检查室内的卫生、桌面、地面有无灰尘及杂物， 杯烟灰缸是否洁净；摆好杯、烟灰缸、香巾，烟灰缸、杯、香 巾要求无论从什么角度看都在一条线上;保证室内空气清新，无异味。 会场布置检查完毕后，请甲方会议主办部门进行检查，避开出现差错。在会务准备中，会议服务员要主动当好业主的配角，积极为业 主出谋划策。首先，会议服务人员要有专长，能提得出改进意见；其 次，要熟悉甲方的习惯，符合甲方的味，不能喧宾夺主，更不能强 辞夺理，先斩后奏，什么都替甲方“当家作主”。我公司对定期向会议服务人员强调会务纪律：（1）会务服务人员应穿戴整齐，统一制服。（2）不迟到，不早退，有事离开应提前向会务组负责人请假;（3）规定时间内加水、倒茶。（4）会议期间关闭通讯工具，保持会场宁静，不做与会议主题 不相关的事。3、保洁、维修等其他部门要做好保障工作每当重要或者大型会议进行之前，物业经理召集其他部门做好 相关保障工作：要召集各部门开会，部署此次会议工作计划，保安要 做好辖区车辆指挥、停放工作，为与会人员做正确的引领；维修部门 要全面检查配电、音响、线路、供水、电梯等设备的使用情况，并派 专人值班负责，看好会场附近的供电电闸，保证供电不...
